coursera和udacity_三大MOOC平台Coursera、EdX和Udacity的可用性比较研究

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三大

MOOC

平台

Coursera

、

EdX

和

Udacity

的可用性比较研究

作者：张岳

李德高

来源：《中国教育信息化

·

基础教育》

2016

年第

04

期

摘

要：文章对三大

MOOC

平台(

Coursera

、

EdX

和

Udacity

)进行网站可用性测试，从可

靠性、可学习性和满意度三个角度来研究比较三个网站的可用性，找出每个网站的可用性缺

陷，最后给出了提高网站可用性的建议和方法。

关键词：

MOOC

；可用性；可靠性；可学习性；满意度

中图分类号：

G434

文献标志码：

A

文章编号：

1673-8454

(

2016

)

08-0001-04

一、研究背景

在当今的网络时代，大规模在线开放课程(

Massive Open Online Course

简称

MOOC

)的

普及使地域、年龄、语言、文化、种族、资本、收入等因素不再成为学习者接受课堂教学的障

碍。作为一种新型技术，

MOOC

已经成为主要教学手段之一(郝丹，

2013

)，受到了许多国

家高等教育者的青睐(王文礼，

2013

；王颖等，

2013

)。

MOOC

平台的显著特点之一是开放共享(陈肖庚，王顶明，

2013

)。具有较强可用性

(

usability

)的

MOOC

平台才具有较强的开放共享功能(

M. Clarà

，

E. Barberà

，

2014

)。可用

性一词源于上世纪

80

年代早期，指特定使用者在特定环境中完成特定任务时对所使用系统或

产品的效能、效率与满意度的评价(

ISO

，

1998

)。不同学者、组织从技术、用户使用、用户

满意度等方面对网站可用性虽然提出了不同的理解(雷银枝，

2011

)，而

Nielsen

(

1994

)提

出的衡量网站可用性的五个方面得到普遍认可，它们是可学习性(用户第一次进入网站时需要

多长时间来完成任务)、使用效率(用户熟悉这个网站后需要多长时间来完成任务)、可记忆

性(用户再次访问网站时是否需要重新学习网站操作)、可靠性(用户访问网站过程中是否发

生技术故障)和用户满意度(用户是否喜欢或者愿意继续访问这个网站)。

10

多年来，国内学者参考

Nielsen

(

1994

)调研结果，并主要采用访谈法(段江玲，王

峰，

2011

)、问卷调查法(雷刚，

2010

；左伍衡等，

2013

)、启发式评估(党洪莉，陈玉顺，

2007

；张敏，

2007

)、可用性测试(魏晓玲，

2010

；赵宇翔，

2007

)、日志分析法(赵程程

等，

2004

；黄晓斌，邱明辉，

2011

)、专家调查法(张洪梅等，

2009

；贺桂和等

2010

)等，

对网站可用性进行了大量研究，但人们对网站可用性的内涵还没有形成一致认识。导致这种局

面的原因很多，例如定性研究居多定量研究不足和评价指标过于多元化等(韩玺，

2014

)。但

我们认为，还有一方面的原因是网站可用性的相对性。网站是一个复杂的工程，对于特定的学

习者群体，不同

MOOC

平台可能在可用性的不同方面存在差异。也就是说，对于不同的