超自动化实施的五大要素：问题、流程、团队、基础设施与技术

背景简介

超自动化是当前企业提高效率、降低成本的前沿技术。在实施这一技术前，充分准备是至关重要的。本文将基于书籍章节内容，探讨实施超自动化所必需的五大成分。

第一种成分：问题陈述

明确问题是实施超自动化之前的第一步。这不仅适用于超自动化，而是任何解决方案的基础。必须对问题和需求有完全清晰的认识，没有任何疑问和不确定性。以下是确保问题陈述清晰的一些检查点： - 保持简单 ：识别问题并尽可能简单地描述。 - 明确定义问题的垂直度 ：清晰地定义问题的领域。 - 明确使用案例的定义 ：定义使用案例，确保实施团队能够轻松理解。 - 探索解决方案 ：深入探索解决问题的所有可能方法。 - 合理规划 ：在定义所有内容后，进行适当的规划和投入必要的时间。

第二种成分：手动或半自动化流程的组合

在考虑超自动化之前，应识别其需求。这种需求来源于现有的手动或半自动化流程。在这些流程中可能需要智能（无论是人类智能还是人工智能）。如果流程不依赖于任何形式的智能，那么可能不需要超自动化；仅通过RPA即可处理。确定是否需要超自动化是一个关键决策，因为超自动化可能涉及较高的实施成本。

第三种成分：专注的团队

拥有一个专注的团队对于超自动化解决方案至关重要。这个团队需要充满热情，并且具备超自动化所需的专业知识。专业技能的选择应基于技术的领头，即将成为超自动化一部分的技术。

第四种成分：基础设施

基础设施为超自动化解决方案提供“游乐场”。这可能意味着需要新的基础设施或对现有基础设施的更新。需要具备专门技能和角色来决定最佳的基础设施，并由主要利益相关者进行高层次规划。此外，还需要专门的团队来管理基础设施。

第五种成分：技术

超自动化涉及多种技术，如流程挖掘、任务挖掘、机器人流程自动化、人工智能、机器学习实践、数字孪生、光学字符识别和自然语言处理。这些技术与超自动化工具的设计密切相关，专注于自动化程序，并关注战略目标。通过使用自动化技术执行低价值工作，超自动化设计旨在提高生产率和质量控制，同时减少人类的参与。

总结与启发

在实施超自动化过程中，五大成分是成功的关键。清晰的问题陈述、适当选择手动或半自动化流程、建立专注的团队、拥有合适的基础设施和掌握先进技术是实现超自动化的必要步骤。通过本章节内容的分析，我们应认识到超自动化并非一蹴而就，而是需要系统规划和深入理解的过程。企业的成功依赖于选择最优化的解决方案和合理的资源投入，以确保超自动化带来的长期收益。

阅读这些章节后，我们应该对超自动化有了更深层次的理解，也认识到了规划和准备的重要性。未来，随着技术的不断进步，超自动化将成为企业提升竞争力不可或缺的一部分。