述职答辩提问环节一般可以问些什么_「绝密」职级评委为你揭秘述职技巧

METHODOLOGY

晋升述职攻略

2020.10.26 共 2620 字 预计阅读 12 分钟

最近公司准备开启职级通道，我十分荣幸地成为职级委员会的一员，参与了职级维度的调整与评估。职级晋升是一件很「严谨」的事情，通过回顾阶段性的成长，可以得到专业认证，获得晋升与加薪。

每当职级通道开启，小伙伴们就会陆续来找我帮忙看述职PPT，询问答辩技巧。既然开了公众号，那就沉淀一份述职攻略分享给大家吧！

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「 职级维度的由来 」

只有审好题, 才能解好题。很多人把PPT做得很好看,但因为内容没有打到点上, 导致职级晋升失败。

大家一定会问:”点到底在哪里?” 别着急，我们先聊聊「冰山模型」。

冰山模型

美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。

其中，「冰山以上」的部分包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。

而「冰山以下」的部分包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

研究表明，真正能够把优秀人员与一般人员区分开的是「冰山以下」的部分。

麦克利兰的「冰山模型」告诉我们，判断一个人是否优秀，除了评估专业能力外，还需要评估其他维度的能力。许多大厂的职级标准也是根据「冰山模型」得出的，大多分为三个能力维度: 专业能力、通用能力、影响力。

1. 专业能力

在某个领域所需要具备的知识、经验与技能，如：总结能力、项目管理、专业知识、行业相关知识等。

2. 通用能力

与专业能力不同，通用能力更多的是跨职能的，职场人获得成功必须要有的能力，如: 学习能力、执行力、沟通能力等。

3. 影响力

随着专业能力、通用能力的不断发展和提高，解决问题的方法和能力也会不断增强，可以赋能的范围越来越广，这时可以做具有影响力的事情，如：人才建设、行业分享等。

每个公司对不同职级的要求都是不太一样的，需要理解职级要求, 换位思考评委想要看到的是什么，才能做好「审题」工作。除了专业能力，别忘了还要有通用能力和影响力。

在动手做述职PPT前，先仔细阅读职级要求，列一个清单，把自己的能力一一对应职级要求，看看自己是否能达到目标职级标准，也方便进行后续的能力举证。

02

「 述职PPT 」

很多大佬都是PPT高手，写好PPT能够更全面地展示有效信息与传递价值。以下是我总结的述职PPT框架，大家可以根据自身具体情况进行调整：

1. 基本信息

述职PPT封面包括：姓名、部门与岗位、当前职级、目标职级。

2. 个人简介 ( 适用于第一次参与职级评定或有不熟悉的评委在场的情况 )

使用锚定介绍团队信息、负责的业务内容、个人能力等。

独特性锚定：特有的角色和项目，如：很多部门的名字都十分抽象，评委们很难从部门名字获得具体的业务信息，在个人简介环节可以介绍自己负责的业务和工作内容。

相关性锚定：与评委有联系的一些主题和场景，如：介绍一些统筹过的、公司层面的大型活动，让评委快速地认识你。

3. 概览

PPT内容概览起到目录的作用，让评委了解到你接下来会从哪几个方面进行讲解。

4. 回顾 ( 适用于进行过职级评定，并且已经获得反馈的情况 )

上次职级认证回顾：回顾上一次评委的反馈与建议, 举证这段时间做了哪些关键行为去提升自己缺失的能力。

目标职级标准&自评：用表格的方式直观地呈现两者之间的关系。

5. 重点项目举证

STAR法则

这是一种常常被面试官使用的工具，用来收集面试者与工作相关的具体信息和能力。STAR法则是情境 (situation)、目标（target）、行动 (action)、结果 (result)四项的缩写。

使用「STAR法则」举证重点项目，能让项目内容得到更有逻辑与全面的展示：

情境 (situation) - 项目背景 ( 遇到了什么问题? 在项目中你是什么角色? )

目标（target）- 拆解业务目标 & 用户目标&设计目标（ 推荐使用《U一点料》中的五导家模型，可在微信读书搜索这本书喔! ）

行动 (action) - 工作开展的思路与关键行为

结果 (result) - 项目成果 ( 数据、用户反馈、是否对团队/业务/公司有贡献 )

不要被知识的诅咒影响，认为自己所做的项目评委们都了解具体的背景。举证的时候需要注意自己所表达的内容，评委们是否能快速了解到项目的价值、难度等。

一一对应目标职级的要求, 述职材料里面的内容需要有直观的体现。不要让评委们疑惑是否有打到点上，在某一项能力有达到职级要求时，需要有具体的举证和说明。

另外，重点项目举证部分的内容相对会比较多，评委们容易在职级材料中迷失, 这时，需要善用面包屑与结构化表达。每一个项目后面都加上小结，写一下你在其中的能力亮点、价值、思考，让评委们进行再次回顾并知道这一部分已经结束。

6. 展望

谈谈接下来的成长计划, 包括改善业务的想法、 个人能力的提升等都可以写一下。也可以针对下一个职级要求，写一些行动计划，这会让评委感受到你对自己是有要求的，是一个积极向上的人。

7. 其他注意点

关于内容

- 职级晋升不要只谈表层，这样无法体现商业价值，比如有些设计师喜欢贴很多界面图，述职也是大多围绕视觉层面。应该更多地展示解决问题的能力与思考，这才是评委们更想要了解的。

- 切忌在PPT上面写一堆文字, 换位思考一下, 如果自己是评委, 能有耐心看下去吗? 数据可视化很重要, 提取关键信息展示即可, 这比写一大段话更直观。

关于表达

聚光灯效应

我们总会在不经意间放大自己的问题, 当我们出丑时总以为人家会注意到, 人人都觉得自己会是受人瞩目的主角。

- 聚光灯效应很常见，比如在公众表达时，我们常常害怕自己说得不好或者出现失误被别人笑话。越是担心自己表现不好，就越是紧张。

在紧张的时候，可以尝试深呼吸一口气，让自己冷静下来。告诉自己，这是一种公众表达的「兴奋」，每个人都会这样的，不必过度关注。

- 在表达的盒子中，需要和评委在平等的盒子里交流，只有这样才能表达得更自信。很多人会把自己放在盒子的下方，感到不自信，十分容易怯场。不妨把述职当成一场个人演讲、一次分享交流。

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「 答辩环节 」

评审团通常会由不同职能的评委组成，问的问题也没有固定的标准，但我们可以做好以下三点:

1. 虽然不知道评委们具体会问什么问题，但可以预测。不妨把可能会问到的问题写下来，想好对应的回答。

2. 如果无法理解评委问的问题，可以询问清楚再作答，避免答非所问。

3. 遇到不知道的问题，可以坦诚表达自己的看法与理解，不耻下问，答辩后可以根据评委们的提问和建议去提升自己的不足之处。

END

希望我的分享能帮助大家升职加薪，也希望大家能以平常心去对待每一次的职级晋升，更重要的是在日常工作中多学习与沉淀喔!

不妨给自己设定成长目标，明确自己的职业规划，并为之不断努力，相信终有一天能成为行业中的佼佼者，下期见!