原标题：【美篇】不期而遇的惊喜——机上创意服务案例欣赏
每个人的一生，都会遇见很多人，每一个遇见的人都会在你的生命旅程中留下足迹，或深或浅，这都是最宝贵的回忆……
细心可爱的CC在航班上不仅能完成规定的服务流程，还能发挥自己无限的潜能和创意，为旅客制造了很多温暖和感动，下面让我们来回顾下那些令人难忘的故事……
※充满童趣的“向日葵”餐
10月6日，HU7830航班中有一名可爱的小朋友，在机上不愿意吃饭，新疆乘务队乘务员康亚婷便DIY了一份“向日葵”卡通餐，祝愿小朋友能像向日葵一样阳光向上，茁壮成长。小朋友很开心，小朋友的母亲也十分感动，并向康亚婷道谢，并提出了表扬。
❤运气和机会一定会眷顾善良努力的人。
※超越期望的“小兔子”咖啡
8月31日，HU7346 航班中有一名头等舱旅客在点餐中，想喝卡布奇诺咖啡，在沟通时新疆乘务队乘务员得知客人属相是兔。于是为其勾画了可爱小兔子图案的咖啡并送上祝福。旅客十分惊喜与感动，表示她很用心服务，并称赞这是他喝过最好喝的咖啡！同时对乘务员服务表示肯定，以后出行一定会选择海南航空的班机！要成为海航的忠实粉丝！
※真诚温暖的“小信笺”
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前段时间，上海飞北京的航班因军事演习原因延误，乘务员在航班人给予每位旅客个性化的服务和关怀。其中一位旅客看到乘务员敬业、专业的服务，被他们的精神所打动，就写了一首小诗，其中两句是这样写的，“窗外灿若星辰，窗内愿你的笑容一直像温柔的明月……”，没想到很快就有乘务员的“回信”，这位旅客甚是感动，则在“知乎”App上发布了一篇《你知道什么很甜的故事吗？》来表达对海航乘务员的感谢，并称赞了海航的辣椒酱的美好滋味。
❤其实，好的服务并不是刻板的，而是发自内心的真诚交流！
❤温暖是什么？是一句鼓励的话、是一个温暖如斯的微笑、还是一个表示对你在乎的行为？
温暖，是黑夜中的一盏指路明灯，让迷失方向的人走向光明；温暖，是雪地里的一团篝火，让寒冷的人们感到扑面的热气；温暖是沙漠中稀有的一滴水，让口干舌燥的人感到甘甜。
漫漫旅途中，不期而遇的惊喜，让这个初冬不再寒冷，带给人无限温暖的慰藉。
亲爱的CC：机上创意服务案例的收集工作已经持续了一段时间，我们收到了很多反馈，相信还有很多CC都在默默用行动提升着航班的品质，期待大家的积极分享，让温暖传递给更多的人，我们已准备好丰厚的奖励等着你哦！
【反馈途径】请将：创意服务简述+所属乘务队+姓名+图片发送至邮箱：tian_gao@hnair.com。
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