oracle 近5年的年份,Oracle终生支持政策：从5年到永远

Oracle终生支持政策还让客户将产品的升级策略控制在自己手中。通过Oracle灵活的支持政策，客户可以针对Oracle产品，从容地制定出自己的升级规划和预算，而不必时刻担心自己运行的版本失去支持。一旦出现升级的需要，客户无需花费任何额外成本，即可获得最新版本的产品，充分享受Oracle领先技术所带来的好处，确保自己的发展与世界的同步。

Oracle终生支持政策：从5年到永远

标准支持服务(Premium Support)：最新业界支持标准

Oracle标准支持服务(Premium Support)是一项获奖的支持服务计划，代表着下一代技术支持服务的发展方向。该项支持计划充分融合了PeopleSoft和Oracle在技术服务经验，是Oracle不断致力于技术支持变革承诺的具体体现。Oracle的终生支持政策是标准支持服务(Premium Support)的重要特点之一。标准支持服务(Premium Support)可以为客户的Oracle数据库、中间件和应用系统提供从发布之日起为期五年的维护和支持服务。

标准支持服务(Premium Support)的内容包括：

* 主要产品与技术版本升级

* 技术支持服务

* 软件更新、修订和安全预警

* 税制、法律法规的修订升级

* 升级脚本

* 新的第三方产品及版本认证服务

延伸支持服务(Extended Support)

随时保持客户竞争力，在需求出现的时候再行升级，随时为客户提供最新技术，这就是Oracle延伸支持服务(Extended Support)的目标所在。客户在支付一定费用的前提下将获得某些特定版本软件的额外三年的延伸支持。

延伸支持服务(Extended Support)的内容包括：

* 主要产品与技术版本升级

* 技术支持服务

* 软件更新、修订和安全预警

* 税制、法律法规的修订升级

* 升级脚本

* 新的第三方产品及版本认证服务

延伸支持服务(Extended Support)不包括对新的第三方产品和版本的认证服务

持续支持服务(Sustaining Support)

Oracle的持续支持服务(Sustaining Support)将让客户来把握自己的升级战略。客户只要持续拥有Oracle产品的许可，就可以享受相应的技术支持，包括支持工具和知识库的联机访问和专业技术人员的服务。

持续支持服务(Sustaining Support)的内容包括：

* 主要产品与技术版本升级

* 技术支持服务

* MetaLink/Customer Connection访问

* 为客户解决方案提供已有的修订软件

持续支持服务(Sustaining Support)不包括如下服务内容：

* 最新软件更新、修订和安全预警

* 最新税制、法律法规的修订升级

* 新的第三方产品及版本认证服务

* 其他Oracle产品的认证服务

在支付额外费用的前提下，客户还可以取得产品的定制修改服务

* 更多有关Oracle标准支持服务、延伸支持服务和持续支持服务的信息，请参考 Oracle技术支持政策

* 更多产品信息，请参考OracleMetalink，PeopleSoft Customer Connection，或者Siebel SupportWeb.

联系方式

有关Oracle最新终生支持政策的详细内容请访问oracle.com网站