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图片来源:What is a Data Scientist? · Jean-Nicholas Hould
经常有人问我,数据能怎么帮我呢?今天就来为大家回答这个问题。虽然不同的业务有不同的重点,但是数据还是能够在一些通用的方面帮到大家。简单地说,数据统计和分析可以帮助产品的营销管理、用户管理、内容管理、渠道管理、运营效果监测和用户体验优化。
1 营销管理
首先来看营销管理 ,数据可以帮助实现用户画像,便于区分核心用户和非核心用户,采取不同的销售策略。当我们掌握了用户的信息,我们也能为不同地域、能力、需求的用户提供不同的服务。数据也能帮助指导和管理业务的销售。举在线教育产品的例子,数据统计和分析可以实现课程管理和精准广告投放,可以针对用户不同时期不同能力程度而推介不同的课程。
2 用户管理
其次再来看用户管理,可以分析用户的行为,还是拿在线教育的例子说话,通过学习的频次、具体内容以及测验结果可以判断用户的学习行为,是否为一个正常的热爱学习的核心用户,还是只是为了拿一些激励优惠应付的非核心用户。通过对用户价值的分析,我们可以提供更多的个性化服务,从而增加用户的粘度,提高用户忠诚度,从而良好地维护用户关系。
3 内容管理
再来说说内容管理,从在线教育的角度,通过用户的学习数据统计和分析,在知识技能体系管理中,我们能设计推介课程相关的内容。内容管理也需要有板块规模分析,通过分析平台中各项功能使用的占比能够优化内容的设计,当然,内容管理还需要有信息关联分析,通过研究各种学习内容之间的关系,帮助用户挖掘学习的深度和拓展学习的广度,设计良好的学习路线图,降低学习曲线。
4 渠道管理
渠道管理是数据能做出最大贡献的一个方面,考虑渠道效果评估,可以对推广来源类型进行分析,研究路径图,评估ROI。也可以评估用户价值,进而决定下一步管理策略。还能进行通过分析日活,月活,转换率等指标进行用户留存分析。
5 运营效果监测
数据也能帮助监测运营效果,包括以下内容
- 基本数据:能了解系统运营的状况,是否正常还是有异常情况发生
下面是一个例子
网络 地域 设备 新增用户 活跃用户 留存用户 转化率 预约人数
- 站外推广:推广效果的指标,了解流量导入数量及质量
- 站内导流 :App页面导流的指标,了解页面链接的合理性
- 热点内容: App内容热度的指标,了解内容服务质量
- 用户转化: 不同层级用户的指标,了解用户品质
- 广告营销 :App广告投放效果的指标,了解媒介资源的质量
6 用户体验优化
图片:用户体验
最后,数据也能帮助优化用户体验,可以从以下方面评估网站优化的效果,提高用户体检,提升转化率。
- App故障监测:通过采集QoS数据,及时发现应用的开发质量及运维问题,便于及时解决。
- 路径分析:通过简单明了的访问路径和页面点击图,可以清晰可视化用户在网站内的行动轨迹,通过分析访问路径,可以找出网站转化路径中的瓶颈,也能发现吸引转化过程中表现出色的导航路线。
- 热点排行榜:可以找到人们关注的热点,帮助提高用户黏度。
- 用户兴趣图谱:是以人与人之间的共同兴趣为线索的图谱,以分享共同的兴趣为基础,兴趣图谱是根据用户所关注的订阅、购买的产品进行的评级、搜索,或者对某些口味的评论而产生的。用户兴趣图谱能帮助产品设计做更多的扩展。
- 内容推荐:在信息过载的年代,给用户推荐其想要的内容是有帮助的。
基本的内容了解啦,如何来实现呢?需要在对业务深刻了解的基础上用技术来实现。有简单的图表统计及趋势展示,也有看似高深的算法实现。
欢迎留言讨论,助力产品设计的数据分析。