《公域与私域：腾讯数字化用户增长运营手册白皮书·PDF》

本文转自公众号首席数据科学家

作为一名数据人，不能只专注于底层数据技术、模型算法、分析方法等内容，还需要了解一定的业务，才能在职业上走得更远。

今天分享一份由腾讯零售新鲜出炉的白皮书《公私域运营手册暨实施指引》，对于目前市场上比较火热的公私、私域的概念有了很好的系统的阐述，值得一读。

公众号后台回复关键词：公私域，即可获取PDF全文。

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整体概述

关于本运营手册，先看一下整体目录：

• 引言：对私域运营诞生的背景进行了比较概述的阐述。篇幅不长，但基本讲清了整体的背景和脉络；
  

• 公私域全景概览：整体介绍了公域私域相关的大量基础概念；
  

• 公域流量与公域门店：在概览部分的基础上，针对公域相关的内容，进行了详细的阐述。
  

• 私域用户池与私域门店：在概览部分的基础上，针对私域相关的内容，进行了详细的阐述。

• 典型触点实施与案例：大量的实践案例
  

• 公私域核心链路图及应用：介绍公私域联动的内容
  

• 附录：核心名词解释。

总体而言，如果是想了解公域私域相关的内容，读完引言和前三章即可。如果对于实践案例感兴趣，可以读第四章。但篇幅较长，需要一定时间。

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公私域全景图

第一章节，腾讯对于公域、私域的基础概念进行了比较系统的阐述。

（1）公私域全景

在公私域四象限中，腾讯将流量划分为公域流量和私域用户池，对应的流量环境下商家所开 设的 “门店” 则划分为公域门店和私域 “门店”。

（2）公域流量与公域门店

公域流量是指在公域中流动的人口，对于品牌和商家而言，线下购物中心和百货商场中熙熙攘攘的客流，线上电商大促会场中的活动流量等等，都是公域流量。

无论是对品牌商家还是渠道商家，无论是在线上还是在线下，从流量的视角来看，公域和私域的区别在于：商家是否拥有自主权，是否能够重复、低成本甚至免费地进行用户触达。

在公域流量转化为自主可控的私域用户池的过程中，公域和私域也是相对的关系，“你的公域，是我的私域” 和“你的私域，是我的公域” 这种情况很常见。

（3）私域流量和私域门店

“门店”作为商家承接和转化流量的场所和载体。

在不同的公私域流量环境下，商家所开设的“门店”也有公域和私域的差别，核心差异在于用户资产和交易服务体系是否为品牌自有的，以及用户离开品牌的 “门店” 后是否跳转回了所在的公域场域。

私域门店作为转化私域用户（池）的私域基础设施，品牌直接拥有用户的数据资产，交易服务体系也是自有完成的。

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详细阐述

其他的详细内容就不一一展开了，建议各位朋友自己下载阅读。比如下面不同平台私域用户池对比：

今天就简单分享这些内容，做数据的同学只有了解业务知识，才能走得更远。

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