干系人
- 把握干系人关系,定位重点人。
- 有时候用户不是强制要求驻场,而是对项目的担心导致想看到一个人放心;
- 用户内部出现沟通不顺畅时候项目经理要作为粘合剂多方沟通引导;
- 用户关系协调不好时候及时内部反馈,也要会通过商务、领导等协调解决。
沟通
- 进度不顺畅时候群里及时发日报。
- 内部项目管理多关注技术负责人。把控好;
- 汇报的问题一定要提前点一遍;
- 业务一定要吃透,如果来不及需要协调需求专家汇报,调研需求等。
- 什么事情都要及时反馈,不要想当然。一些关键设计点要请示后再定。
- 让用户确定东西时候最好提供两个让用户做选择题,别做填空题。