故障现象
接到某英国出版社服务台报修,其北京分公司报修一台ESXi服务器需要重置登陆密码。
故障排查
涉及到服务器与网络设备维护,只要能正常服务,我们一般都安排在非工作时段。
工程师到场现场后根据提供的服务器型号和序列号找到这台DELL R630服务器,看到ESXi服务器在正常界面,通过IP地址访问这台ESXi主机服务,一切正常。
通过DELL R630前面板LED屏幕查询到IDARC的IP地址,能ping通,尝试Web访问,也可以跳出登陆界面。尝试登陆,可能是用户名和密码不正确或被其他IT同事修改无法正常登陆。与客户系统组同事沟通验证故障是忘掉了这台ESXi主机的IDRAC的用户名和密码,而不是重置ESXi服务器的登陆密码。我们尝试使用默认用户名(root)和密码(calvin)登陆及系统组同事提供的几组输入后都无效,于是我们决定重置IDRAC密码。
解决方法
重置IDRAC密码应该有2种方式,我们选择最简单直观的方法:重启ESXi然后在BIOS里重设IDRAC密码。
系统组同事将虚机关机后,我们在ESXi界面按F12,输入ESXi主机用户名和密码,重启服务器:
按提示,我们按F10进入到IDRAC设置项:
IDRAC Dell Lifecycle Controller下-系统设置:
在更改密码处输入新的密码: