一家航空公司为了保障安全 用计算机,旅客运输组织复习题11

旅客运输组织复习题

第一章旅客运输系统概述

一、填空题

1、旅客运输的生产效益除了__经济效益_外，更重要的是___社会效益___；旅客运输生产除了技术管理外，还有全面的____服务质量管理___。

2、旅客运输复杂而多变，其特点又随不同运输方式而有异，但就其共同点主要有__动态性_、

_波动性__、_不可储存性__、__系统性____和_高科技性_____等五个方面。

3、交通运输系统按运输对象分为___货物运输__和___旅客运输_两个子系统。

4、交通运输系统按作用与运距分为__干线运输__、_区域运输__和___城市交通_三部分。

5、现代化旅客运输系统，主要由_铁路__、_航空__、__公路__、_水运__四种运输方式组成。

6、优先发展__公共交通__已经逐步成为发达国家和发展中国家解决城市交通拥挤的有效途

径，也是城市交通___可持续发展_的一项战略性举措。

7、以_旅客_为服务对象，研究旅客运输市场，将客运市场_细分__，就是客运企业营销策划

的重要基础工作。

8、不同消费层次的旅客对旅行条件有不同的要求，将客运交通开行方案分为_普通型__、_

豪华型_和_中档型_。

9、旅客运输市场可按下列方法细分__行程_、_旅行条件__、__运行线路等级_和__经济带_。

二、选择题

1、随着社会经济的发展和人民物质与精神生活水平的不断提高，人们对旅行质量提出越来

越高的要求。这说明了交通消费需求的(B )。

A、多样性

B、发展性

C、层次性

D、伸缩性

2、某人出行本来选择铁路，由于某种原因而改选公路，这说明了交通消费需求的(C )。

A、多样性

B、发展性

C、替代性

D、伸缩性

三、简答题

1、旅客运输的任务是什么？

答：旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快、优质的物质与文化服务。

2、什么是客运市场细分化？

答：根据不同层次旅客旅行需求上存在的差异性，把客运市场划分为若干个层次、若干个品类，以相应的产品适应不同旅客群体的旅行需求的较小市场的过程称为客运市场细分化。

第二章各种旅客运输方式的差异与适应性

一、填空题

1、陆上运输的线路指___铁路和公路____，航空运输的线路指__空中航线___，水路运输的

线路指_天然水路____(包括江河、海洋)及人工水渠(包括运河)。

2、交通运输的移动设备主要指__运载工具____。