大学高校后勤保障维修系统的设计与实现(论文+源码)_kaic

摘  要
随着信息技术的不断进步，我国高校的各种管理系统日益向现代化、信息化、人性化等方向发展，同时，人们日益增长的服务需求要求管理系统能够实现更多的功能，不断进行迭代优化。目前，国内高校的大部分后勤管理系统主要提供服务于学生的报障服务、失物招领等功能，而学生会管理系统则只针对学生会干部的内部管理。本系统在以上两种管理系统的基础上进行整合优化，针对联络成本高、跟进工作进度困难、资源调度复杂等问题，设计并实现信息化管理平台以代替传统的手工工作方式，进一步简化工作流程，提高“后勤部门+学生会”服务体系的高效性和便利性。
本平台是基于Spring+SpringMVC+MyBatis框架实现的，数据库应用了MySQL数据库，应用服务器则采用了Tomcat。本平台可完成后勤管理人员、学生会干部、维修人员三个角色的用户信息管理，报修及维修管理，校园资源借用管理，后勤任务管理，意见反馈及通知管理，维修人员评价管理等功能。同时，实现了对不同类型的用户的权限管理。

关键词：高校后勤；高校学生会；服务体系；协同管理

Abstract
With the continuous progress of information technology, various management systems in our country’s universities are increasingly developing towards modernization, informatization, humanization, etc. at the same time, people's growing demand for services requires that the management system can achieve more functions and constantly carry out iterative optimization. At present, Guangdong University of finance has not applied modern logistics service platform or student union service platform. Many logistics management systems of other domestic universities mainly provide the functions such as reporting for the students' disabilities, lost and found, while the student union management system is the internal management system for the cadres of the student union. The system designed in this paper is integrated and optimized on the basis of the above two management systems. Aiming at the problems of high contact cost, difficult follow-up work progress, and complex resource scheduling, the information management platform is designed and implemented to replace the traditional manual work mode, further simplify the work process, and improve the efficiency and convenience of the "logistics department and student union" service system.
The system is based on the frame of Spring+SpringMVC+MyBatis, the application of MySQL database, the application server using Tomcat. The platform can complete the information management of logistics management personnel, student union cadres, maintenance personnel user, repair and maintenance management, campus resource spending management, logistics task management, feedback and notification management, maintenance personnel evaluation management and other functions. At the same time, the permission management for different types of users is realized. Finally, the system test is carried out and the improvement of the system is summarized.

Key Words: University logistics; University student union; Service system; Collaborative management
目  录
摘  要
Abstract
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.2 研究现状
1.3 研究框架
2 主要技术支持
2.1 MySQL数据库
2.2 Spring+SpringMVC+Mybatis框架
2.3 Tomcat服务器
2.4 JSP+jQuery技术
3 系统分析
3.1 可行性分析
3.1.1 经济可行性
3.1.2 操作可行性
3.1.3 技术可行性
3.2 业务需求分析
3.2.1 用户及用户信息管理
3.2.2 报修及维修管理
3.2.3 维修评价管理
3.2.4 后勤任务管理
3.2.5 校园资源管理
3.2.6 意见反馈管理
3.2.7 通知信息管理
3.3 功能需求分析
3.3.1 管理角色
3.3.2 业务功能
3.4 数据流程分析
3.4.1 数据流程图
3.4.2 数据字典
4 系统设计
4.1 总体设计
4.2 功能模块设计
4.2.1 用户及用户信息管理
4.2.2 报修及维修管理
4.2.3 维修评价管理
4.2.4 后勤任务管理
4.2.5 校园资源管理
4.2.6 意见反馈管理
4.2.7 通知信息管理
4.3 数据库设计
4.3.1 数据库概念结构设计
4.3.2 数据库逻辑结构设计
5 系统实现与测试
5.1 系统实现
5.1.1 系统首页的实现
5.1.2 用户及用户信息管理模块的实现
5.1.3 报修及维修管理模块的实现
5.1.4 后勤任务管理模块的实现
5.1.5 校园资源管理模块的实现
5.1.6 意见反馈管理模块的实现
5.1.7 通知信息管理模块的实现
5.1.8 维修评价管理模块的实现
5.2 系统测试
5.2.1 测试目的与方法
5.2.2 系统测试用例
6 总结
参考文献
致  谢
 
大学高校后勤保障维修系统的设计与实现
1 绪论
1.1 研究背景及意义
随着我国经济、文化等多方面的长足发展，各大高校的办学规模不断扩大，办学水平不断提升，这也要求高校后勤管理水平要跟得上步伐。办学规模的扩大意味着会有越来越多的学生获得高校进修的机会，而庞大的学生群体将促使学生会的组织规模也需要有一定的扩大，以满足与日俱增的学生服务需求。
高校后勤工作的现代化发展，是当前高校后勤管理的主要目标，加强对计算机技术的合理运用，可以帮助高校后勤有效地实现这一目标[1]。该目标的实现不仅能够缓和因学生数量增长而产生的后勤服务压力，还能够极大地简化工作流程，降低人工成本。当前各高校的后勤管理工作在高校师生的日常工作中主要涉及缴费、报修、资源或场地借用等方面，以三亚某高校来讲，仍然以传统的手工方式进行工作，在进行工作联络时，采用的联络方式基本上是电话或微信，尚未有一个综合的平台进行工作交接，这样会造成联络成本的增加。除此之外，不同的后勤工作人员对接时需要打印、复印各类资料文件，例如申请表、通知公告、报修单等，都是采用纸质版的，这样一来，就会导致了耗材的增加，进而增大了高校预算的压力。而且纸质版的资料文件易受天气影响或人为损坏，对于日常的使用或保存都会造成不利影响，因此提高数据丢失的风险，这种风险也会对后勤管理工作的正常开展和上级管理层的监督核算等造成影响。在传统的后勤工作中，经常会出现工作人员自身工作的完成周期过长或其他因素以至于影响到业绩考核的情况[2]，比如学生到后勤服务中心填写了一份报修申请单，但是由于工作繁忙管理人员没有及时地告知维修人员进行处理，导致报修申请单拖延了很长时间才处理完毕，影响到了管理人员的业绩考核。再者，传统的工作方式没有对维修人员进行精准的监督考核，即考核维修人员上门维修的效率和质量等，这也直接影响到高校师生对后勤服务的印象，而工作职责不明确、态度懒散的维修人员也无法得到应有的批评告诫，导致工作能力的进一步下降。
对于高校学生会组织来说，学生干部从学生中选拔而来，能够站在学生的角度为广大学生提供服务，而为学生服务是每个学生干部的职责，这一职责能够弥补后勤工作的短板。目前，各高校的学生组织尚未应用信息化系统来协助工作，学生会的工作仍然采用传统的手工方式[3]，这种工作方式需要投入大量的人力与物力，每天都需要分配大量的时间用于学生工作中，对于拥有25个学院的三亚某高校来说，学生干部的工作压力就显得更大了。又因为学生会的工作内容较为广泛，而且每次工作都需要与指导老师或后勤等部门对接，经常要在各办公室奔波，学生干部首先是学生，才是一名学生干部，他们平时应该以学业为主，高校学生课程很多，无法经常在外跑动。这样一来，就造成了很大的不便，学生干部需要耗费更多的体力和精力在学生工作上。
三亚某高校的学生会组织中经常与后勤部门进行后勤工作联络和协助的主要有卫生部、生活部、纪检部、权益部、公关部等，而其他部门与后勤的联络主要是在校园资源借用上，包括场地的借用、物资的借用等。由于双方工作都是以传统的手工方式开展，在协作过程中又再次加大了人力与物力的成本。综上，高效便捷的后勤管理系统和学生会管理系统对于后勤与学生会来说就显得尤为重要。当前在高校后勤管理方面已经有许多的后勤管理平台，如高校后勤水电管理系统[4]、校园维修移动平台[5]、宿舍报修系统[6]等，而高校学生会管理方面也已经有设计成型的学生会管理平台，诸如学生会管理系统[7]等。这些系统各有各的主要功能，设计及实现方法均有所不同，但是并未出现高校后勤联合学生会协同管理的信息化平台，无法实现两者对学生工作的协作，无法减轻双方联络工作过程中所增加的成本。
当前信息技术的应用正在使工作、生活更加便捷高效，互联网时代的到来，给高校后勤管理体系变革带来了新的机遇，高校应该正视后勤管理发展中存在的问题，及时了解问题发生的原因并找寻解决方案，结合“互联网+”技术的迅猛发展，将互联网技术融入到后勤管理体系的建设思路中，实现后勤管理系统信息化升级[8]。与此同时，作为高校学生组织的中流砥柱，与后勤工作关系密切的学生会也应该得到重视，建立一个综合的协同管理平台，便于后勤与学生会的工作、统计和数据共享。
本协同平台引入了后勤管理人员和后勤维修人员、学生会干部三方，以学生会干部为中间人，为学生提供后勤服务。通过学生会干部、维修人员信息的录入，后勤管理人员可以更加方便地进行人员统计和工作安排；当有校园设施出现问题时，学生可通过学生会干部随时地反馈给后勤管理者，后勤管理者快速处理并安排维修人员到场维修，不再需要以往繁琐的报修流程，有效降低安全事故的发生，同时也减少了纸质材料的耗费和数据统计的不便；当后勤管理层有工作需要学生会干部协助时，可发布后勤任务信息给指定学生会部门请求协助，在学生会干部完成工作后又可以直接通过平台提交工作结果，减少工作汇报的时间；学生会干部对维修工作的参与，能够更好的实现维修人员工作的有效监督，每次维修完成后需要由学生会干部确认完成才标志着维修工作的完成，如果存在态度散漫、工作不积极的现象，学生会干部可以在维修评价中进行意见反馈，让后勤管理人员掌握相关信息并对维修人员做出处罚；对于学生会干部的场地借用申请，平台也提供了功能支持，可以在平台上直接选择并向后勤管理人员提出申请，由后勤管理人员实时处理，节约了大量的纸张，并提高工作效率。协同平台的应用，将很大程度上节约了后勤与学生会双方的人力、物力和时间成本，并进一步提高工作积极性和效率，实现双赢。
1.2 研究现状
在信息化时代下，我国的教育事业进入了全新的发展阶段，许多高校的发展过程中全方位的融合了信息技术，并且在在逐步推进信息化建设，朝着“互联网+”信息系统平台——数字后勤阶段不断的迈进[9]，而对于学生会管理系统，也有不少国内学者进行了相关研究。
2016年，田娟认为提升学生会工作的信息化建设水平是高等院校提升总体工作效率和竞争力的必要手段，于是该学者运用Grails轻量级框架实现了学生会工作管理系统，该框架会自动生成在进行Web开发中所需的内容，大大降低了开发难度和复杂程度，也因此降低了功能迭代的难度，目前，该系统已经成功运用到学生会工作中。[10]
2017年，LINGFANG HUANG认为虽然高校学生具有较强的学习能力，面对新系统也能很快就上手，但是高校大部分后勤管理人员年龄层较大，对系统的操作不太熟练，因此应该重视界面设计，所以其设计了界面友好、操作简单的宿舍管理系统，更加方便后勤人员的使用。[11]
2018年，朱邦仁等人认为，我国的高校后勤在后勤保障管理方面仍存在较大的差异性，有些高校并没有达到高效数字化信息平台管理阶段。他们将GIS的空间技术融合到ASP.NET技术中，采用Web应用程序的开发方法设计实现了后勤管理系统。由于GIS空间技术的应用，使管理人员可以更好地掌握报修地点、就业人员位置等地理信息，实现精准定位和高效服务[12]。
2018年，张博雅等人从学生用户的角度出发，考虑到要提高高校学生的生活质量，关键在于校园后勤服务的便捷性，因此学者们设计了基于B/S-C/S混合架构的移动端后勤服务管理系统，该混合架构的运用使系统拥有了后台管理维护的便捷性，以及后期功能升级的可调整性，又拥有了移动端App的实用性和响应的高效性，使学生足不出户就能享受到高效便捷的后勤服务[13]。
2019年，曹雅萍设计了B/S-C/S混合架构的高校后勤保障管理系统，同时提出了后勤管理系统应该具有的三个特性：首先是可靠性，系统应该兼容各主流操作系统，能在复杂的运行环境下稳定运行，包括Web、iOS、Android等。其次是高效性，为了起到辅助后勤管理的作用，必须保证系统具有快速响应能力，对各种事务及时处理。最后是集成性，设计的管理平台应该支持相关信息的共享，并提高信息的传递以及效率[14]。
2019年，李辉在“智慧校园”理念的背景下提出了“智慧校园”后勤保障信息化模式，该模式要求学校从各部门信息化平台建设整体统一、后勤保障服务系统与校外信息系统互联以及后勤管理内部管理三个方面进行变革，以推动校园工作生活更加智慧高效。2015年，国务院颁发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，要求应用型高校推进“互联网+”战略的探索工作，结合智能信息化手段，实现高校学生全面、自由、和谐发展[15]。该学者提出的新模式正是该意见落实的表现，符合当下政府部门对高校发展的要求。
后勤部门作为高校内部事务的保障部门，后勤的管理工作在学校管理工作中占据着重要的位置，应该引起各高校的重视，通过技术手段减轻工作人员的工作强度和工作量，实现持续高效的后勤管理工作，后勤信息系统的作用显得日益突出[16]。而学生会的工作也需要在保证质量的前提下追求效率，管理系统的应用也将极大程度上促进学生会的发展，因此，设计并实现后勤与学生会服务的协同管理平台就显得尤为重要。
1.3 研究框架
本文根据现有的高校后勤管理系统与学生会管理系统的特点，结合相关背景和技术手段，将文章分为六个章节进行阐述，每个章节的主要内容介绍如下：
第一章是绪论，根据文献查阅对后勤管理和学生会管理的现状与发展前景进行了分析，对比国内的研究现状，提出了当前三亚某高校后勤与学生会服务体系、后勤管理系统和学生会系统存在的问题，并在后续研究内容中提供问题的解决方案；
第二章是对本系统所使用的主要技术的介绍，包括所使用的数据库、服务器、后端框架和前端技术；
第三章是对系统的分析，分为可行性分析、业务需求分析、功能需求分析和数据流程分析，为后期的数据库设计和功能设计等奠定基础；
第四章是系统设计，按照从整体到局部的原则，首先给出系统总体设计的体系结构图，然后是对各个功能模块的设计，包括功能的结构设计和类图设计，最后是数据库的设计，根据系统功能描绘出E-R图和对应的数据库表；
第五章是系统实现与测试，展示了实现各个功能的页面截图，系统测试则以黑盒测试为主，并列出了主要的测试用例和测试结果；
第六章是对本文所做的工作进行总结，并分析本次研究中存在的不足。
2 主要技术支持
2.1 MySQL数据库
MySQL数据库是关系型数据库管理系统，目前许多中小型网站的数据库都会采用MySQL数据库，使用相当广泛，在众多数据库中具有其独特的优势，其优势包括但不限于：
（1）速度快。它精简了大型数据库技术普遍存在的一些不必要或不常使用的功能，使其得到了速度上的提升；
（2）使用简单。相比于DB2、Oracle等大型数据库，MySQL数据库的管理和设置更加方便快捷；
（3）程序语言支持。MySQL可以完美地支持SQL语言，即结构化查询语言，并支持ODBC，这些使MySQL数据库与其它数据库更加共通；
（4）稳定性。MySQL数据库自诞生以来的表现证明了MySQL数据库是世界上最稳定的数据库系统之一；
（5）开源性。这正是该数据库的优势所在，开发人员可以通过阅读分析源码来理解某个算法，如果出现不适用的地方还可自行修改，可自定义程度在众多数据库系统中名列前茅 [17]。
2.2 Spring+SpringMVC+Mybatis框架
在这个整合框架中，Spring使用了JavaBean完成以前由EJB才能完成的事情，Spring的核心包括IoC和AOP。其中IoC即控制反转，IoC容器可以装载Bean，有了这个机制就不用对类进行初始化，即减少关键字new的使用，促进了低耦合性，而AOP即面向切面编程，它实现了对程序进行权限拦截等，提升了内聚性，通过Spring这个框架可以解决业务逻辑层与其他层的松耦合问题。
SpringMVC是Spring的一个子模块，使用了MVC模式的思路对Web层进行分解与优化，其分离了控制器、处理程序对象、分派器和模型对象的角色，作为与用户打交道的模块被用于处理用户请求。
MyBatis框架应用于持久层，具有比Hibernate更高的灵活性，它能够自由控制SQL，而且改变了以往使用JDBC代码和参数手工设置的方式，使用简单的xml或注解来编写SQL，将接口和POJO映射成数据库中的记录，也有利于开发人员快速找出SQL代码的错误之处[18]。
2.3 Tomcat服务器
Tomcat由Apache、Sun和其他公司合作开发，该服务器是开源的轻量级应用服务器，同时它不收取任何费用，在所有的中小型应用系统中经常能看见Tomcat服务器的身影，此外，每个新版的servlet和JSP规范都会首先投入到Tomcat中进行应用。虽然Tomcat服务器是Apache服务器的扩展，但是它却独立存在并独立运行，并不完全依赖于Apache服务器。当配置正确时，Tomcat主要负责运行servlet和JSP页面，而Apache为HTML页面提供服务。目前最新的Tomcat版本为10.0.0-M3[19]。
2.4 JSP+jQuery技术
JSP是一种动态网页技术标准，可以根据客户的请求动态反映HTML或其他格式的web网页，并返回给请求者。JSP以Java为脚本语言，能与其他服务器上的Java程序对业务需求进行共同处理，同时，JSP将Java代码或其他特定内容动态嵌入到静态页面中，实现了动态内容的生成与显示。
jQuery是最简洁的JavaScript框架之一，它封装了许多JavaScript代码，设计模式十分快捷高效，拥有独具特色的链式语法和清晰的多功能接口，提倡编写最短的代码做最多的事情 [20]。
3 系统分析
3.1 可行性分析
本节将从经济、操作和技术方面分析本文设计与实现的三亚某高校后勤与学生会服务协同平台是否可行，从而判断原定的系统规模和目标是否现实和具体，系统投入使用后所带来的效益能否满足预期效果，若本文所设计的系统可行则进一步对系统进行分析与设计。
3.1.1 经济可行性
本系统的使用人员仅限于校园内部，所涉及的功能量不是很大，因此在系统设计和实现上的工作量并不大，不会在硬件的采购上出现较大的开销。同时，系统所采用的开发工具和技术框架基本都是免费的，无需大量的经济支出即可实现系统运作。后期的技术优化和功能迭代不会使维护费用过度增加，可以控制在合理的投入范围内。此外，系统投入使用后还能够节省大量的财力物力成本，减少了后勤管理的运营成本和人工成本，应用前景广泛，系统带来的效益将远大于所产生的成本，因此，本系统的实现在经济的角度上是可行的。
3.1.2 操作可行性
系统采用菜单式的显示布局，界面简洁友好，操作方便，而且功能清晰明了，与平常使用的其他平台产品的风格相似。用户只要熟悉相关业务流程，便可以很快的学会运用系统功能，对于工作人员或是学生干部都是较容易上手的，因而操作的可行性较高。
3.1.3 技术可行性
该系统对软硬件的要求都较低，只要是计算机基本都能够实现系统运行，平时使用的台式机或学生宿舍的笔记本电脑都可以在系统上操作，保障每个用户都能正常使用。本系统使用JAVA语言进行开发， 整合Spring+SpringMVC +MyBatis框架， 以Tomcat为服务器，以MySQL为数据库，在Elipse平台上实现，这些技术和开发平台在实际开发或使用中都较为普遍，因此，从技术的角度上看也是可行的。
3.2 业务需求分析
首先，根据三亚某高校后勤与学生会服务的研究现状以及当前面临的问题，创建好三亚某高校后勤与学生会服务协同平台，并创建了后勤管理人员、学生会干部、后勤维修人员三类用户，在完成系统的基本结构后，根据后勤与学生会的工作性质对业务流程进行分析。总结出三亚某高校后勤与学生会的主要日常管理工作流程应包括用户及用户信息管理、报修及维修管理、维修评价管理、后勤任务管理、校园资源管理、意见反馈管理、通知信息管理等，通过对业务流程的展开，最后可以分析并设计出查询、报修、维修指派、后勤任务发布、校园资源借用等一系列功能。