连锁酒店管理系统设计与实现(论文+源码)_kaic

目 录
摘 要
Abstract
引 言
第一章 绪  论
1.1 系统开发背景
1.2 课题研究目的及意义
1.3 国内外现状及发展动态
1.4 系统开发工具及相关技术
1.4.1 系统开发工具
1.4.2 数据库开发工具
1.4.3 C#开发语言介绍
第二章 系统分析
2.1 需求分析
2.1.1 系统的主要功能
2.1.2 系统的实现目标
2.1.3 系统的性能需求
2.1.4 运行环境
2.2 可行性分析
2.3 数据需求分析
2.4 数据字典
2.5 数据流图
第三章 系统设计
3.1 系统功能结构设计
3.2 数据库设计
3.3 系统流程图
第四章 系统详细设计与实现
4.1 用户登录
4.3客房管理
4.3.1客房信息修改
4.3.2 入住管理
4.3.3 收银管理
4.3.4 客房类型管理
4.4 员工管理
4.5 酒店初始化
4.6用户密码更改
第五章 系统测试
5.1测试的作用和意义
5.2测试方法
5.3系统测试
结论
参考文献
致谢
 
摘  要
该软件采用ASP.NET应用开发技术，具有一些客房查询、入住、退房等功能，尤其依靠ASP.NET的优点来为酒店更好的进行管理，稳定性，可扩展性，安全性，健壮性，都是该酒店管理的优势所在。数据库采用的 SQL Server 2019，SQL SERVER是大数据库，它也属于中型数据库，应用于中小型企业。SQL SERVER的分布式、复制、全文检索、DTS都可以满足中型的应用。所以使用SQL SERVER作为酒店管理系统的数据库再合适不过。系统基于C/S架构，以C#语言并使用Microsoft Visual Studio 2017平台和SQL Server 2019数据库；实现了酒店管理的客房管理、员工管理、财务管理、前台管理以及相关的资料的管理，并经过在本机Win7系统上运行测试可以很好的应用。本文档很好的介绍了系统分析、数据流程分析、功能设计、数据库设计、系统实现和系统测试等内容。
关键字:酒店管理系统，SQL Server 2019，Microsoft Visual Studio 2017，C/S架构。
 
Abstract
The software uses ASP.NET application development technology, with some rooms, check-in, check-out and query function, especially on the advantages of ASP.NET for hotel and better management, stability, scalability, security, robustness, is the hotel management advantage. Database using SQL Server 2019, SQL SERVER is a large database, it also belongs to the medium-sized database, applicable to small and medium enterprises. SQL SERVER distributed, copied, full-text retrieval, DTS can meet medium application. So the use of SQL SERVER as a hotel management system database The system is based on C / S architecture, C Microsoft Visual # language and using Studio2017 platform and SQL Server 2019 database; the hotel management hotel management, staff management, financial management, medicine management and information management, and through this machine Win7system running test can be a very good application. This document is a very good introduction of the system analysis, data flow analysis, functional design, database design, system realization and system test etc..

Keywords: hotel management system, SQL Server 2019, Microsoft Visual Studio 2017, C / S structure.

 
引  言
近年来,随着改革开放步伐的加快和中西方文化的交流与发展，我国人民生活水平显著提高，全社会对酒店业的需求量也越来越大，伴随着消费的持续增长，酒店行业已经成为现代社会中发展最快的行业之一。要想在激烈的市场竞争中生存，就必须在经营管理、住宿服务等方面提高管理意识。而对酒店的经营状况起决定作用的是对酒店日常营业的管理。
如何用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的经营者所面临的重要课题。所以应势而出的酒店管理系统有着很好的可行应用性。一直以来人们都采用传统人工的方式管理账单，这种管理方式存在着许多缺点，如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了很多的困难，同时，也加大了管理者的工作量和工作难度。本系统很好的克服了这些缺点，并且有检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等优点。
这些优点能够极大地提高酒店管理的效率，也是酒店的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。 系统以Microsoft SQL Server 2019作为后台数据库，Microsoft Visual Studio 2017为前台开发工具，运用自顶向下逐层分解的模块化结构设计思想、面向对象的设计方法，完成了酒店管理系统的主要模块。现如今随着经济的不断发展，旅游出国等带来的酒店市场营业量大大增加。这样就存在客房管理和登记入住等一系列数据的导入和导出，大多数经销商只是用简单的Office Excel记录，这样在查询和记录方面都很不方便。如果设计一款专门为酒店管理人员和酒店员工查询本酒店信息，以及各种预订、入住、核账、结算、退房等的专业软件，将会大大减少销售商的工作并提高酒店营业额。同时为加强对客户和员工的管理工作，我们为某酒店开发酒店管理系统，解决了该酒店管理复杂、不规范等问题，优化了管理流程，实现了该酒店管理工作的无纸化办公。

 
第一章 绪  论
1.1 系统开发背景
随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。
一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级宾馆使用的优秀系统，操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定，是管理者的理想选择。我的毕业设计题目就是设计一个小型酒店管理信息系统，在前期的考察和分析之后，对系统进行了设计，虽然受水平所限，实践经验十分匮乏，独立完成一套完备的优秀的酒店管理信息系统有很大的难度，但是我努力在实践中巩固以及整理自己在大学期间所学的知识，尽量把这个系统设计的更好。
1.2 课题研究目的及意义
随着计算机网络的飞速发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。所以城市酒店入住信息管理系统是酒店经营不可缺少的现代工具。而本系统就是为了实现酒店高效管理而设计的。
现代化酒店是城市的重要基础设施，酒店业的发展，直接支持着城市经济的繁荣、旅游业的兴旺和广大市民的生活需要，同时也是城市建设现代化的一个重要标志。全球都把现代化酒店管理作为现代企业管理的重要组成部分。随着当今世界经济和计算机的飞速发展以及网络的普及，酒店在内部实现用户通过电话预约或亲自前往酒店预订客房，服务员人工填写客房预订表进行客房预订的传统模式已经十分落后，满足不了现代人的需要。对那些在外地的旅客来说，他们十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套设施和环境来决定预订酒店房间，以节约他们宝贵的时间，而且面对酒店业竞争的日益激烈，酒店业要发展就需要尽力扩大经营规模，适应当今网络时代的步伐。
1.3 国内外现状及发展动态
随着信息化技术的日益普及，酒店这样的传统行业也越来越多的采用信息技术来管理业务，市场上酒店管理软件正处于百花齐放、百家争鸣的阶段。
目前市场上大多数酒店管理软件是基于Windows操作系统的，也有部分酒店管理软件考虑到版权的问题，采用Linux操作系统；又比如，系统数据库，有Access、Sybase、MySQL、SQL Server等，对于酒店系统来说，采用什么数据库与酒店的规模比较相关，较小的酒店可以采用比较简单的数据库如Access，这样使用维护都可以做的比较简单，而规模大的酒店就应该用SQL Server这样的数据库，可以保障数据比较安全、系统比较稳定，但同时也要求有专门的系统管理员来维护。还有，数据的录入通常有三种方式，一是基于普通电脑，二是基于触摸屏。从目前的发展趋势看，酒店系统越来越多的采用触摸屏。
国内酒店关于酒店营销的理念落后国际太多了，理念落后，系统建设滞后，人才流动太频繁培养不出具备丰富经验以及创新能力的酒店经理人。对于酒店行业的最先进的电子营销策略几乎一无所知。完全靠经验管理，干预承担责任的经理人太少，对于国际标准化的管理只是一种表面上的运用。有些酒店对分销商的依赖非常的强。营业额基本靠拉会议，拉中介，拉旅行社，关系户。没有自己明确的目标客服营销策略，没有建立自己的信任客户群的能力和想法。等等这些问题在未来酒店数量剧增的几年会愈来愈突出。国内的酒店管理系统最早是在80年代初开始的，到了80年代中后期，随着国外酒店管理系统的大规模引进，国外酒店的先进管理技术进入我国，进一步促进了我国酒店管理技术的发展。国内系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统。到了90年代中期，随着计算机在酒店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。
1.4 系统开发工具及相关技术
1.4.1 系统开发工具
目前，市场上计算机语言和开发工具有很多，但是Visual Studio 2017的以其稳定和与平台无关的特性，从众多编程工具中脱颖而出，成为很多ASP.NET程序员的首选。
Visual Studio 2017 是一套完整的开发工具集，用于生成 ASP.NET Web 应用程序、XML Web Services、桌面应用程序和移动应用程序。Visual Basic、Visual C++、Visual C# 和 Visual J# 全都使用相同的集成开发环境 (IDE)，利用此 IDE 可以共享工具且有助于创建混合语言解决方案。另外，这些语言利用了 .NET Framework 的功能，通过此框架可使用简化 ASP Web 应用程序和 XML Web Services 开发的关键技术。
Microsoft为单独工作或在小型团队中的专业开发人员提供了两种选择，Visual Studio 2017 Professional Edition和用于Microsoft Office系统的Visual Studio 2017工具。每种版本都在标准版的特性上进行了扩展，包括用于远程服务程序开发和调试、SQL Server2019开发的工具，以及完整的、没有限制的开发环境。
1.4.2 数据库开发工具
在本次数据库中，采用了SQLServer2019。Microsoft SQL Server2019是一个分布式的关系型数据库管理系统，具有客户机/服务器体系结构，采用了Transact-sql的sql语言在客户机与服务器间传递客户机的请求与服务器的处理结果；是一种应用广泛的数据库管理系统，具有许多显著的优点：易用性、适合分布式组织的可伸缩性、用于决策支持的数据仓库功能、与许多其他服务器软件紧密关联的集成性、良好的性价比等适用于大型或超大型数据库服务器端。SQL Server 2019 是Microsoft 公司推出的SQL Server 数据库管理系统的一个版本，该版本继承了SQL Server 7.0 版本的优点同时又比它增加了许多更先进的功能具有使用方便可伸缩性好与相关软件集成程度高等优点可跨越从运行Microsoft Windows 98 的膝上型电脑到运行Microsoft Windows 2018 的大型多处理器的服务器等多种平台使用。SQL Server 2019是一项全面完整的数据库与分析产品。从借助浏览器实现的数据库查询功能到内容丰富的扩展标记语言（XML）支持特性均可有力地证明，SQL Server 2019无谓为全面支持Web功能的数据库解决方案。与此同时，SQL Server 2019还在可伸缩性与可靠性方面保持着多项基准测试纪录，而这两方面特性又都是企业数据库系统在激烈市场竞争中克敌致胜的关键所在。无论以应用程序开发速度还是以事务处理运行速度来衡量，SQL Server 2019都堪称最为快捷的数据库系统，而这恰恰是该产品成为灵活企业首选解决方案的原因所在。
1.4.3 C#开发语言介绍
C#(读作“C sharp”，中文译间暂时没有，专业人士一般读“C sharp”，现在很多非专业一般读作“C#”）。C#是微软公司发布的一种面向对象的、运行于.NET Framework之上的高级程序设计语言。C#是微软公司研究员Anders Hejlsberg的最新成果。C#看起来与JAVA有着惊人的相似：它包括了诸如单一继承、接口、与JAVA几乎相同的语法和编译成中间代码再运行的过程。但是C#与JAVA有着明显的不同，它借鉴了Delphi的一个特点，与COM（组件对象模型）是直接集成的，而且它是微软公司.NET Windows网络框架的主角。并且C#成为ECMA与ISO标准规范。C#看似基于C++写成，但又融入其它语言如Delphi、JAVA、VB等。
C#的新特性：
1．命名：当你创建一个程序的时候，你在一个命名空间里创建了一个或多个类，同时在这个命名空间里（在类的外面）你还有可能声明接口，枚举类型和结构体。必须使用using关键字来引用其他命名空间的内容。
2．两个基本类：一个名叫object的是所有类的基类，而一个名叫string的类object一样是这个语言的一部分。作为语言的一部分存在意味着编译器有可能使用它——无论何时你在程序中写入一句带引号的字符串，编译器会创建一个string对象来保存它。
3．参数传递：方法可以被声明接受可变数目的参数。缺省的参数传递方法是对基本数据类型进行值传递。
4．与COM的集成：C#与COM的无缝集成，C#编写的类可以子类化一个以存在的COM组件；生成的灰也能被作为一个COM组件使用，然后又能使用。
5．索引下标：一个索引与属性除了不使用属性名来引用类成员而是用一个方括号中的数字来匿名引用（就像用数组下标一样）以外是相似的。
6．代理和反馈：一个代理对象包括了访问一个特定对象的特定方法所需的信息。只要把它当成一个聪明的方法指针就行了。代理对象可以被移动到另一个地方，然后可以通过访问它来对已存在的方法进行类型安全的调用。一个反馈方法是代理的特例。Event关键字用在将在事件发生的时候被当成代理调用的方法声明中。

 
第二章 系统分析
2.1 需求分析
2.1.1 系统的主要功能
根据酒店行业的特点实际情况，该系统以住房业务为基础，突出前台管理，从专业角度出发，提供科学有效的管理模式。系统主要功能设计有八部分，分别为前台管理、客房管理、员工管理、财务管理、系统初始化、密码修改、工具、帮助。
1、前台管理：主要包括客户入住登记，结账开单，房间查询，房间基本信息修改等。
2、客房管理：主要是对酒店客房类型管理增加、修改、删除，客房添加。
3、员工管理：主要是对酒店员工进行信息修改、删除、添加的管理。
4、财务管理：主要是对酒店财务方面的管理。包括一段时间内客户数量统计、客户入住月报、客户入住与退出数量统计。
5、酒店初始化：主要是对酒店的基础设置信息的管理。包括酒店名称设置，酒店老板姓名设置，酒店电话设置，酒店地址设置，酒店描述设置。
6、密码修改：主要是用户密码修改功能。
7、工具：主要是方便用户时间查询，数据计算功能。
8、帮助：主要是展示酒店信息，软件的信息链接。
2.1.2 系统的实现目标
面对服务行业的高速发展和酒店住宿信息化发展的过程中出现的各种情况，该酒店管理系统在实施后应能够达到以下目标：
1、采用汉字图形用户界面，系统界面友好美观，操作简单易行。
2、业务管理信息化，可随时掌握客户入住、客户收银、客房信息等情况。
3、采用流行的客户机/服务器方式，响应速度快，安全性高，扩充方便。
4、该软件应尽可能地降低使用者的劳动强度，同时提高工作质量和效率。
5、系统维护方便可靠，具有灵活性、通用性及安全性的特点。
2.1.3 系统的性能需求
1、系统的安全性
系统运行安全是决定软件质量的重要因素，虽然此酒店管理系统不需要接入Internet，但系统中涉及多方信息，有厨房请购信息、盘点信息、原材料信息、菜品信息等等，如果有人蓄意破坏任意信息，都可能会导致系统的停用，会带来损失，因此仍然需要保证它的安全。为了保证系统的安全性，必须采取一定的安全措施，防止用户越权使用，防止工作数据被非法篡改、破坏和泄露等。既要考虑操作系统的安全性，还要考虑到酒店管理系统本身的安全性。
2、系统的合理性
在设计系统时要考虑实际的系统性能和硬件要求，不能忽视所处环境，也不能一味地追求新技术，要保证系统的合理性。
3、系统的简单性、易用性
要考虑到不同层次服务人员及领导人员的计算机操作水平，一般而言，大部分服务员的计算机操作水平偏低，因此开发时要本着“简单易用”的原则，方便各层次人员的使用，使人员的培训降到最低。对于收银的服务员只需要简单且快捷地收银方式，既利于他们使用，也提高收银速度，同样对于领导人员，也需求简单、一目了然的界面，这样即使是没有操作过计算机的人来说，只需要进行简单的操作培训就可以达到熟练，使之能顺利地完成系统各种功能。
4、系统的稳定性、可靠性
酒店服务业从业人员来源广泛，分布性强，往往不具备专业的计算机知识，因此，酒店管理系统必须稳定、可靠。另外，酒店服务业营业时间与一般公司(或企业)区别很大:一般公司(或企业)正常上班时间，酒店企业生意不多；而一般公司(或企业)休息时间却正是酒店服务业营业高峰。酒店管理系统必须兼顾到酒店业这种间隙性的营业状况，必须具有高度的稳定性，保证在营业高峰时不出故障，即使出现故障，系统也必须具有快速恢复能力。
2.1.4 运行环境
系统对运行的环境的要求：
(1)、硬件环境
服务器端
服务器端的最低配置是由建立站点所需的软件来决定的，在最低配置的情况下，服务器的往往不尽如人意，现在的硬件性能已经相当出色，而且价格也很便宜，因此通常应给服务器端配置高性能的硬件。
本网络系统服务器端的配置如下：
处理器：Inter Pentium 4 1.6GHz 或更高
内存：512MB
硬盘空间：160GB
光驱：CD-ROM 48X
显卡：SVAG显示适配器。
用户端
因为客户端主要用于浏览和操作数据，所以对客房端的硬件要求不高，不过现在的电脑很高的性价比，因此需要的配置应该高于下面的配置：
处理器：Inter Pentium 1.0GHz 或更高
内存：216MB
硬盘空间：80GB
光驱：CD-ROM 48X
显卡：SVAG显示适配器。
(2)、软件环境
服务器端
操作系统：Windows 2018 Server或者更高版本
网络协议：TCP/IP
数据库：SQL server2019
用户端
操作系统：Windows 98/2018/XP/win7
网络协议：TCP/IP
客户端软件：酒店管理系统v1.0
2.2 可行性分析
1、技术可行性
系统采用了C/S技术结构，使用Microsoft Visual Studio 2017开发软件，数据库服务器选用微软公司的SQL Server 2019数据库，它是目前能处理所有大、中、小型系统最方便的流行数据库，它能够处理大量数据，同时保持数据的完整性并提供许多高级管理功能。它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。
2、经济可行性
对于酒店这样的中型企业来说，开发这样的一个系统是非常有必要的，它们完全有能力和资金来负担系统的开发成本，况且，系统一旦开发完毕，投入到运行之后，将大大的提高其工作效率，减少人工成本，从而获得更多的利益。所以在经济上是可行的。
3、安全可行性
在系统运行后，就用户方而言，由于用户使用本系统时不会也不必关心系统内部的结构及实现方法，即对用户来说是透明的，所以本系统对用户而言是定位在界面友好、操作方便、功能齐全的原则上的，用户只需简单的用鼠标点击各页面上的链接或按钮就能执行相应的功能。就管理者而言，关心的是如何处理用户信息，只要把用户的信息放入服务器端的数据库或专门的数据库服务器，管理者就可运行相应的后台程序进行处理。
4、操作可行性
在高系统配置、高网络带宽的服务情况下，各个级别操作很容易通过网络对其操作范围内的系统内容信息进行操作管理，完全满足日常经营、管理的要求。回到家也可以轻轻松松办公，决胜千里之外。况且，该系统有非常简洁的图形界面，并在某些操作中附有操作说明，即使是对系统毫无了解的人来说，也是很容易接受的。
综上所述，该酒店管理系统在技术上、经济上、操作上都是可行的。