总计题数: 7 道 正确数: 7 道 错误数: 0 道 正确率: 100% 折合分: 100分
1.在PMS系统中,各项功能的调用可以使用很多种方法,其中操作最方便的方式是()。(单选题):正确
A、功能键调用
B、快捷键调用
C、菜单调用
D、其它调用
2.当员工使用不同帐号登陆PMS系统时,员工可以使用的功能键、菜单和快捷键均有不同,这是由于()。(单选题):正确
A、权限不同
B、PMS系统版本号不同
C、登录时间不同
D、登录时所使用的计算机不同
3.夜审作为酒店一天经营结束的标志,需完成酒店房费入帐的功能,由此可知,下列客房收入中房费不是由夜审入帐的是()。(单选题):正确
A、长租房(Long Stay)
B、普通客房
C、钟点房/日用房(Day Use)
D、团队房(Group)
4.前厅部员工Lisa在凌晨6;00上班时,客人Tom前来办理离店(Check Out)手续,但目前Opera系统日期还是前一天。如果Lisa并未发现该问题,根据客人当前账户余额井陉收银操作,则Lisa此次收银操作()。(单选题):正确
A、多收一天房费
B、房费正确
C、少收一天房费
D、不一定
5.ABC酒店员工Kate在登录Fidelio系统时,系统出现警告信息,提示信用卡接口异常,此时Kate应如何处理?()(单选题):正确
A、不予理会,继续工作
B、登录工作,及时汇报部门领导或者电脑房
C、立即停止工作,尝试自己修理
D、立即停止工作,并拒绝所有客人要求
6.PMS日期会在以下哪种情况后增加一天?()(单选题):正确
A、夜审成功
B、夜审开始
C、晚12时
D、中午12时
7.在万豪酒店集团,快捷键功能被称之为“The key to success”,如何理解快捷键的重要性?()(单选题):正确
A、快捷键可以实现键盘无法实现的功能
B、快捷键可以提高员工的操作速度
C、快捷键可以提高员工操作的准确性
D、快捷键使员工可以将更多的精力放在对客服务,从而提高服务质量上