500内部privoxy错误_500听=500毫升？商家的解释太牵强

最新推荐文章于 2024-05-13 17:55:16 发布

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对于商家而言，解释权还真别滥用，尤其是在自身先做错的情况下，再试图蒙混过关，最终砸的只会是自己的招牌。

500听=500毫升？崂山啤酒可真是让消费者明白了什么叫“最终解释权归商家所有”！

近日，一消费者在饭店吃饭时买的崂山啤酒中了奖，中奖信息显示3元换购青岛原酿500听，但兑换时却被品牌方告知换购的500听是指500毫升，不是指500罐。新闻一经报道就引起热议，网友纷纷嘲笑崂山啤酒“玩不起就别玩”。

12月21日晚，崂山啤酒做出回应：(1)外包装箱体及罐体上有明确解释：“凭拉环内‘叁圆换购’字样，可在售点加3元换购青岛原酿500ml罐壹罐”；(2)我们依然无比感谢消费者善意的建议和提醒，我们将奖励这位消费者500听易拉罐产品。

虽然500罐的啤酒最终兑换了，崂山啤酒也解释了事情的原委，可网友们并不买账，因为崂山啤酒的官方回应充满了拒不认错的甩锅和傲慢，什么叫“奖励”？承认自己广告文案有错就那么难吗？任何一个消费者看到“换购500听”的字眼大概率都会理解成换购500罐吧。即使有误，难道不是自己印制的中奖信息有误才最终误导了消费者吗？

按照一般的逻辑，打开啤酒，大家都会直觉性地去看拉环或者瓶盖上的中奖信息，而不会特别关注外包装箱体以及罐体上的明确解释。当然，对于崂山品牌方“500听是为了方便工作人员区别大罐和小罐”的解释个人是倾向于相信的，但关键是这种方便内部人员沟通的口语表达出现在给消费者看的中奖信息中，那就不能只看内部工作人员的理解了，而必须以消费者的通常理解为准，这也是有法律依据的。

对于这种为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的中奖信息，其实依然构成了格式合同。为了保护弱者的利益，达到公平的目的，《中华人民共和国合同法》对格式合同的相关条款进行了限制：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

显而易见，不管于理于法，崂山啤酒都应该兑现这500罐啤酒，而不是试图玩文字游戏，混淆概念，拒不兑换。消费者真的是在乎这500罐酒吗？大概率不是，他们所求的无非是崂山啤酒能给个交代，品牌方能讲点诚信。

倘若在一开始就大大方方地认个错，道个歉，干脆利落地给消费者兑个奖，然后再向大众解释一下“500听”的印制错误问题求取谅解，既能落得诚信担当的美誉，又能收获一波流量，何至于落个赔了啤酒又损名声的下场？真是一手好牌打得稀巴烂。

对于商家而言，解释权还真别滥用，尤其是在自身先做错的情况下，再试图蒙混过关，最终砸的只会是自己的招牌，而消费者大可以“用脚投票”。