订单管理记录了所有的交易数据,在后台系统设计工作中是非常重要的一环。
订单管理是后台系统中较为重要的一部分,它记录了所有的交易数据,可以对订单进行监控和操作,与用户、运营、财务等都有着密切的关系。以下就来总结一下后台系统中订单管理的设计。
一般来说,订单管理后台的操作用户都是公司内部人员,但需要支持的实际上还有C端用户的需求。所以在设计时,订单管理系统需要包括两部分的内容:
一是要能够与C端用户在整个订单流程中各个场景的操作相对应;
另一个是要能满足公司内部相关部门的需求,包括财务、采购、运营等。
一、订单流程
首先,在设计后台前,需要明确的就是C端用户的操作场景以及在该场景中后台需要支持的操作。如下图所示,是一个简单的订单运转流程:
当然,在实际业务中,订单流程远没这么简单。比如在用户结算付款/取消订单/退款/退货流程中,可能还会涉及到满减、满赠、优惠券、打折、积分抵扣等情况,这种订单金额不仅仅只包含了商品金额,一般来说,订单金额=商品金额+运费-优惠-积分抵扣等。
所以,在用户结算时,就会涉及到不同模块和数据的交互(一般来说,满减满赠或者运营活动相关的数据,都是有单独的表记录的),反之,取消订单/退款/退货也是如此。
二、订单状态
明确了订单流程之后,就可以知道从订单创建到交易完成这整个过程中所包含的状态。
从上图可知,