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项目变更管理案例

项目变更管理

在项目实施中，发生变更是很正常的，可以说在项目管理的9个知识领域都会发生变更。“计划没有变化快”，再详尽的计划，在执行过程中也会发生变化，所以要做好变更控制，使变更对项目的影响最小化。变更控制的目的并不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。

在IT项目中，引起变更的因素有两个：一是来自外部的变更请求，如客户要求修改工作范围和需求等；二是开发过程内部的变更要求，如为解决测试中发现的一些错误而修改源代码甚至设计。要如期完成项目目标，不仅要有一个规范的变更控制流程，项目经理还要采取一些措施保证变更控制流程的顺利执行。

案例一

阅读以下关于在信息系统项目管理过程中项目变更管理方面问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

案例场景：

A系统集成公司最近承接了一个项目，客户是A公司的老主顾。当时公司的总经理急着要出差，所以在软件模块界定和验收标准还不明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命陈工为这个项目的项目经理。

经过紧张的准备，项目终于启动了。第一个阶段结束后，在结果评估时，双方发生了分歧。客户认为模块中缺少一部分功能，而陈工认为客户提出的功能在合同之外，如果要做，就要做项目变更，重新核算成本。由于合同中对此内容的界定不明确，双方各执一词，僵持不下，客户拒绝验收，项目的回款眼瞅着要泡汤。

后来项目组的程序员小王请求陈工为他增派人手，说他的任务完不成了，可陈工安排给他的工作已经做完了。经过了解&#x