有效沟通bic法则_《30秒电梯法则》——职场简洁高效表达，抓住核心问题

如果你不知道航行的方向，什么风对你来说都不是顺风。 --塞内加（古罗马哲学家）

只要身处职场，你必须与人打交道：领导汇报、每月例会、不同部门的同事、合作伙伴、竞争对手等等。处处都存在着沟通交流，沟通水平的高于低，对于你的工作和晋升有直接的关系。

如果说让我选择用办公OA、邮件代替正面沟通，我会非常乐意地接受。因为一旦当面与人交流，我就会发自内心地紧张，大脑一片空白，语言毫无逻辑。我把自己定义为“会说话的哑巴”。有些人特别能讲，夸夸其谈5分钟，但讲不到重点，这也是不会说话的一种，而我恰恰相反，我没有缤纷多彩的词汇，讲不了1分钟，有时讲到一半，就彻底慌乱了，冷场让我很丢脸。在不用面对面的基础上，恐惧与紧张远离了我，我能在脑海中组织好语句，在打字中核查是否可以这样说；在不用面对面的交流中，我发现我的思维都变快了，能第一时间反应该如何回话。

可是，职场中，不可能脱离面对面的交流。

如何才能做到克服毫无逻辑的沟通，让交流变得思维清晰，逻辑顺畅呢？

今天有幸读到了一本书——《麦肯锡的选人用人法则》，书中提出了一种沟通法则——《30秒电梯法则》。

这源于一个故事：

麦肯锡公司曾为一家重要的大客户做咨询。咨询项目结束后，对方的董事长在电梯里遇见了麦肯锡的该项目负责人，该董事长问这位负责人：“你能把现在结果说一下吗？”由于没有事先做准备，该项目负责人也无法从30层到1层的30秒时间内，把问题叙述清晰，麦肯锡公司失去了这一个重要客户。

自此以后，麦肯锡就创建了“30秒电梯法则”要求公司的员工全部掌握使用方法。

首先，我们来破个题，什么是“30秒电梯法则”？

30秒电梯法则是麦肯锡独创的一种极度高效的表达法则，它要求员工凡事都要在30秒内就把结果表达清楚。麦肯锡认为，通常人们只能记住123，而记不住456，因此，叙述任何事情都要归纳在三条以内。这就是著名的“30秒电梯法则”

如何能够在30秒内把问题或解决方案做出有效的阐述，把简单高效的信息传递给对方，那么无论对方再忙，30秒的时间他还是会给你的，利用好这短暂30秒，用简洁高效的语言，将问题的核心、解决方案及落地办法等关键性信息传递给对方，你就可以得到一个及时的反馈。因为一个人想要把表达的思想在最短的时间内向别人说清楚、讲明白，就必备具备较强的运用逻辑思维高效表达的能力。

那么，职场上，我们应该如何利用“30秒电梯法则”来提高我们职场的简洁高效沟通呢？

这里给你二个诀窍：

第一：利用“金字塔原理”，可以用最短的时间把事情讲明白的最佳模型

它的结构是：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。简单来说就是先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。

实施原则是：是任何事情都可以归纳出一个核心论点，该核心论点由下一级的多个论据支持，而下一级的论据本身也能够是个论点，可又被再下一级的多个论据支持，以此延伸，形成“金字塔”

《金字塔原理》——一书中详细阐述了一种在最短的时间内把事情讲明白的最佳模型：金字塔结构，如下图所示：

金字塔结构的最高层是“中心思想”，也就是我们要表达的主要、核心的观点或者是结论。

再把“中心思想”按照不同的维度标准进行层层细分：纵向结构上每一组的观点都综合支持上一个层次的观点；横向结构上每组中的各个观点概括了问题的所有方面且互不重叠；而且每组中的各个观点之间有一定的逻辑顺序。

在采取了金字塔结构的方法后，你再也不需要担心你的思考和表达是逻辑混乱或不清晰的了。

我也因读《金字塔原理》一书而受益匪浅，大大提升了我的逻辑表述能力，当你把这个思维框架植入你的大脑之后，在你需要做简洁高效的沟通时，只需要套用就可以做精准的表述了。

《金字塔原理》的运用其实重点只有以下几项：

1、表达时自上而下，结论先行。

2、思考时自下而上，总结概括。

第二：灵活运用“30秒电梯法则”的核心三要素

①充分了解问题，答案往往就在问题里

能将一个问题的解决办法在30秒内向客户准确无误的表达清楚，并让客户印象深刻，除了要具备清晰的思维能力和灵活的语言表达能力外，更重要的是自己对该问题的了解程度，对解决办法的认知深度，对问题背后的问题思考的广度，知己知彼百战不殆，如果能掌握这一点，说明你已经有足够的把握，来应对这方面的解答。

②逻辑思维顺畅，抓住问题的核心

你时刻要保持清醒的头脑，推介过程中最为关键的一点是要抓住问题的核心，用简洁高效的语言在较短时间内将其叙述清晰，如果头脑不够清晰，逻辑思维杂乱，就会使叙述缺乏层次并显得一团糟；如果你抓不住问题的核心，就会产生“下笔千言离题万里”的结果，简单7个字总结：核心+简洁+层次感，就会让你的回答更优质。

③一次只谈三个核心论点

麦肯锡从多年的工作实践中得出，头脑再聪明、记忆力再好的人，每次最多能够记住三个问题。因此，如果你的问题解决方案中论点太多，那就找出能带来最大收益的三个核心论点，当然如果时间允许，一定要拿出数据分析，用数据说话，才能更显你的专业。

总结一下，今天我们主要讲了“30秒电梯法则”，讲解运用法则核心三要素，并给出了可以用最短的时间把事情讲明白的最佳模型——“金字塔模型”。

参考书目：《麦肯锡选人用人法则》《金字塔法则》