上网课或者播放在线视频时,有时会出现网页无法打开、视频无法打开、视频卡顿等现象,遇到这种问题应该怎么办?本期技术帖针对几种常见现象提出了解决方案,让你顺利上网课或者播放在线视频。
01
网页无法打开
这种现场可能是因为IDC机房是电信网络,或学员端网络环境不统一,由于区域运营商之间的策略问题导致不同运营商之间不能访问。
此时需要在键盘上同时按Win(田字键)+R,打开运行,输入cmd回车,在命令框口输入Ping www.XXXX.com -n 10(www.XXXX.com 为无法打开的网页网址),显示超时或不能解析。
![be23646c42b5cd371eb3904075e2b632.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/31a4d9bf1be06ba4f6daf71afd392a14.jpeg)
针对以上问题有以下两种解决方法,二选一即可:
更换DNS并清理DNS缓存
Windows系统修改DNS步骤如下:
1、按“Win+R”键,打开【运行】,输入“ncpa.cpl”,确定;
![8301ea1c7a584f1dd36d1da07b090974.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/ff41d3f76b039c236a59b4ea47fdffb6.jpeg)
2、选择正在使用的网络设备,右键选择属性;
a. 有线网络选择【以太网】或【本地连接】
b. 无线网络选择【WLAN】
![65a1a816bd4178f5d3c5c48e268c0060.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/70e3229f3547e489ec41eef5bbad6ab5.jpeg)
3、双击Internet 协议版本4(TCP/IPv4),选择“使用下面的DNS服务器地址”,建议DNS修改为:223.5.5.5,223.6.6.6,点击确定。
![1fca3a6c7323682a427c5399130aa52c.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/b8d36c8e12776d4c5aa8e629010b0c41.jpeg)
绑定hosts
Windows系统hosts文件绑定方法如下:
1、单击桌面左下方的开始→Windows系统→命令行提示符,右键选择更多→以管理员身份运行;
![94ffbc16b7ccb1534dc3bc8c3381cbb7.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/6a33ee32f7af39a776ab698bcf9fd012.jpeg)
标题栏出现管理员:
2、在里面输入notepad,回车,会弹出记事本程序:
![dd881c2b4f92824181cfb5404ef2d277.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/9b1cac00024b1afee55547dadf332e4e.jpeg)
3、点击记事本里面的文件→打开,会弹出文件选择框:
![303c26bdfe948ed9023a74cca394c1c2.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/c6094fcbec5a20100c874ceb894debfc.jpeg)
依次点击C 盘WindowsSystem32driversetchosts文件,文件名后面的类型选择所有文件,选中 hosts 文件并打开:
![141e244e639b4d7b5875b0255c393289.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/29bd66a8b65131bc29f88db4b852b30e.jpeg)
4、填写需要绑定的 IP 和域名并保存退出,IP 和域名中间有空格,每行的开头不能有#号,有#号表示注释,也就是绑定并不生效。
![c1ee1d6121c14912d29d1ad8050427e8.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/8c3572a81ecd039977db236acb9ef4b7.jpeg)
更换DNS或绑定hosts后,都需要清理浏览器缓存,之后再尝试访问。几种常见的浏览器清理缓存方式如下:
谷歌(Chrome)浏览器
点击页面右上角自定义及控制→更多工具→清除浏览数据→过去24小时,点击“清除数据”。
![15a358e254f0a68339297b321de03c45.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/116addd9e430296d292ab5a747075e06.jpeg)
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火狐(Firefox)浏览器
在火狐浏览器的地址栏输入about:preferences#privacy回车进入如下界面操作:
![2bff569d6c2939398c37dd6ead6b4e50.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/6506b79963a65661746e239cda3b140c.jpeg)
360 浏览器
![3754332ddefda22c0c170b538ea880b2.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/94289818a90f5f0ba00031376c32a162.jpeg)
![201f3679d4cb5bbf195676e33e50d596.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/ada1e075ac52070d1698ead592f16b65.jpeg)
IE浏览器
打开IE浏览器,点击右上角工具→Internet选项,在常规选项中选择删除,默认勾选,点击删除即可。
![fc626ce835c629e6b49ec071c9e251b5.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/9ee72c6ddf0572d646dc3cf5ccd12830.jpeg)
建议换成谷歌(Chrome)或者火狐(Firefox)等不同浏览器尝试,如果还是不能访问,可以排除浏览器问题。如使用的为其他浏览器,具体清理缓存方法可通过百度查询。
问题
02
视频无法打开
无法打开视频可能是因为播放器域名请求失败,可尝试以下步骤进行解决:
1. 用谷歌浏览器打开听课地址。
2. 按F12,点击network,再刷新页面,查看地址请求情况,重点查看看.swf 结尾的地址。
![83d34875444a958a7dc30289c1a3b510.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/1b04b4b3798a0ae572cb0d2fe33b0b39.jpeg)
3. 如果有请求失败的域名地址,将该地址按前文所述绑定 hosts。
问题
03
视频卡顿
视频卡顿一般为本地或运营商网络质量差导致,可按照如下步骤解决:
1. 如果为本地网络质量问题,建议更换听课网络
2. 如果本地播放其他视频很快,但是听课很慢,建议切换站点播放
3. 切换站点无效后,绑定hosts测试。
绑定的 IP 地址获取步骤:
1、按“Win+R”键,打开【运行】输入cmd,输入nslookup 124375e9eaf5fd03.cdn.jiashule.com. 回车,会解析到两个 IP 地址。
![9882aef0af595f9145809b9f1ac557af.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/74adda46f01c25cd4f40111384688122.jpeg)
2、在cmd中ping解析出来的IP地址,测试是否能连通,若能ping通则可以绑定,若不能ping通,则需要按照前文所述更换DNS,并重复步骤1和2。
![06a7079b0dec8491b89578e113adc59f.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/7033f9d86949669a483d340aac0139cb.jpeg)
3、需要绑定 IP 的域名有:
4、按前文所述绑定 hosts,之后重启浏览器。
问题
04
Flash版本低
当网站正常登陆,没有请求失败的地址,谷歌浏览器提示插件版本过低,此时就是Flash版本太低,进行升级即可。
最新flash 插件下载地址:
以上为几种上网课或播放在线视频时常见问题以及解决方案,你get了吗?