酒店计算机管理系统维护合同,酒店计算机管理系统维护合同协议书范本.pdf

编号： _____________

酒店计算机管理系统维护合同

甲 方： ________________________________________________

乙 方：___________________________

签订日期： _______年______月______ 日

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甲方：

乙方：

甲乙双方就乙方对甲方所购“ 酒店计算机管理系统”进行应用软件维护一事，经友好

商议达成如下协议：

一 . 维护内容： 对甲方原所购的 酒店计算机管理系统的功能模块进行维护：

原使用的 酒店系统版本号：

二 . 甲方职责：

1. 负责目前使用设备系统安全正常运行。

2. 组织酒店有关人员对系统进行日常维护，确保系统安全正常运行。

3. 免费解决乙方工作人员在甲方维护期间的食宿。

三 . 乙方职责：

按甲方所选择的服务方式而定：

□服务方式 A ■服务方式 B □服务方式 C □服务方式 D

服务方式 A：(维护费为原软件价之 8%)

1、电话指导及协助甲方工作人员安全正常地运行整个系统。

2 、远程维护解决西软软件发生的各种软件故障。

3、解决原有系统程序本身的缺陷。

4 、一般远程维护能解决的一些其它事宜。

5、乙方提供每天 24 小时不间断远程维护服务。

6、如需乙方现场处理的，按天收费， SMART版本 1000 元/ 天，其他版本 1200 元/ 天，并由甲方

承担食宿及来回交通费(本条只针对只选择服务方式 A)。

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服务方式 B：(维护费为原软件价之 10%)

包含服务方式 A 的所有服务内容，另外增加：

1、根据酒店需要对营业项目、账单等进行设置和调整。如果由于甲方的需求有原则性的变动而

需对软件进行重大修改，不包含在此范围内。

2 、如遇远程维护不能解决的紧急情况 , 乙方立派技术人员进行现场维护。在接到用户报告后，

响应时间不超 24 小时， 特殊情况不超 48 小时。 如遇甲方原因造成的远程维护不能解决的紧急情

况，需乙方到场配合解决的，需按天收费，并由甲方承担来回路费及食宿。

3、每年定期一次到甲方现场对系统进行整理及维护，进行预防性保养，以甲方书面通知为准，

在有效维护期内，甲方未提出申请的，视为主动放弃此项权利。

服务方式 C： ( 维护费为原软件价之 15%)

包含服务方式 B 的所有服务内容，另外增加：

1、如遇远程维护不能解决的紧急情况 , 乙方立派技术人员进行现场维护。在接到用户报告后，

响应时间不超 12 小时， 特殊情况不超 24 小时。 如遇甲方原因造成的远程维护不能解决的紧急情

况，需乙方到场配合解决的，需按天收费，并由甲方承担来回路费及食宿。

2 、在供应商配合下，满足因酒店程控机、门锁等设备更换而引起的软件修改。

服务方式 D： ( 维护费为原软件价之 20%)

包含服务方式 C 的所有服务内容，另外增加：

1、 尽力满足酒店本身管理上的变化而引起的软件修改。

2 、 每年定期二次到甲方现场对系统进行整理及维护，进行预防性保养。

四. 合同期限：

本维护合同签订年限为 年，自 年 月 日起至 年

月 日止。

五．甲方联系人：

甲方指定 为履行本软件维护合同的联系人，其所签订的维护联系单、现场维

护工作单、 服务器检查报告等书面文件均能有效代表甲方； 如甲方未指定联系人或虽指定了联系

第 3