it项目经理成长手记_148：物业公司的校招生为什么离“项目经理”都那么远？|物业公司|物业|物业管理|招生|物业服务...

　　老周聊物业 —148： 物业公司的校招生为什么离“项目经理”都那么远？

　　

　　今天，看到一篇《透市｜物业公司上演抢人大战 究竟谁是赢家？》的文章。主要内容是“头部物业公司均已启动2021届的校招工作；当物业管理行业再次迎来风口，资本冲击也直接暴露了行业的人才短板，物业公司不得不抢占新一轮人才竞争高地”。

　　

　　本来，关于校招生、内部培养体系等在物业行业(特别是头部物业公司)已不是新闻，很多公司已持续了10、20多年，老周浏览文章内容后，也就放过了。

　　后来，不知什么事情触发，老周想聊聊物业公司校招生及现实状况这个话题，希望能够引起内朋友们的一点思考。

　　一、物业公司校招生的现实状况

　　首先，文章中提到2个观点，老周比较认同：

　　1、物业公司的校招以品质管理、行政人力、财务管理、运营等岗位为主，但近年不断增加了多种经营、IT、客户研究、数据分析等新岗位，这与物业公司发展赛道持续扩宽、精细化管理不断提升密切相关；

　　2、目前物业公司人才方面的短板主要是缺乏优秀的项目经理，龙湖、万科、绿城、碧桂园、雅生活等公司将计划在此方面做重点招聘、培养。

　　确实，从老周个人经历看，的确很少、很少看到项目经理是“校招生”出身，绝大部分分配到品质、运营、财务、行政人力等总部职能部门或专业岗位上的“校招生”比较稳定，发展空间也比较好；但大部分分配到物业项目上的“校招生”、如后期不调整岗位，很多干不到1年就离职了。

　　二、为什么校招生在物业一线很难发展和成长

　　老周觉得应该与物业管理的职业特点、特性，及校招生自身这两方面原因有关。

　　1、首先，物业项目管理是个综合性业务，包括客服、工程、秩序、环境等模块；这几个模块看似简单，但实际不简单，而且各个模块之间既有联系又有区别。

　　客服偏重于“沟通能力”；工程“技术”要求强，但也少不了与业主客户打交道；秩序工作非常琐碎、也经常让业主客户误解、心理承受能力要强；环境(保洁、绿化)大多数外包、如果不深入学习，只能停留在表面。总之，项目物业管理中的基础模块似乎很简单、工作很普通，但如果不放下身段、切切实实的深入到其中，只能看到表面、学不到东西！

　　例如，很多“新人”首次接触到物业的品质检查，发现很“简单”，不就是到处看看、到处摸摸，看那有灰尘、有垃圾，查查记录是不是填对了，觉得找问题非常简单。但等到深入一些，或者项目同事问为什么要这样做、如何改进时，就回答不了；工作只接触到皮毛。

　　再举个例子，很多校招生在项目上都是做客服岗位。相对而言，客服岗位更偏重于沟通能力、对物业服务全盘性掌握较好、前期也不需要太多专业知识。但随着工作的深入、客服人员不了解安保、工程、环境方面的知识，只是简单作为“传话筒”，一样也是没有进步的。

　　2、校招生自身原因

　　大多数公司招聘校招生都是为了公司长期发展、储备中高层管理人才的，所以近些年物业公司的校招生的学历最低是本科、且都是在985、211高校进行招聘，招聘时主要看能力、少看专业(好像也没有物业管理的本科专业)，这些天子骄子从学校到单位、如果进入到自己感兴趣、对胃口的专业，还比较好说，如果到了物业项目，就发现有以下问题：

　　瞧不起前辈和同事。前几天在网上看到一个段子很能说明这个问题，说一个名校的大学生发出感慨，说自己千辛万苦考上知名大学，结果还是和三流大学、自考学历人员在一起办公，何其不值，早知道当年何必那么用功...

　　不愿意学习。前面说到，物业公司招聘的校招生基本没有物业专业，校招生如果要掌握物业管理专业知识，必须要重新学习，但现实中很少看到有校招生原因深入学习的，能够把公司的体系文件、作业文件看看就不错了。

　　不愿意深入基层。很多公司对校招生的培训，都有轮岗制度，每个岗位要带上1-3个月。但现实中，老周见到的轮岗，好点的就变成了部门文员，帮助项目工程部、安保部、客户部等做做文字工作、打打杂；差的就是“该干嘛、干嘛，别给主管找麻烦就行”。造成这个原因是校招生不愿意学、部门主管也懒得带、懒得交。

　　所以，很多校招生如果长期呆在项目上，要么就呆废了(说起来头头是道、不会干活)，要么就调离到总部职能部门、或自己辞职了。

　　三、解决问题的建议

　　关于“物业项目经理”这个岗位的重要性，老周不说大家也都很清楚！另外，物业管理人员没有“项目经理”工作经验、或工作经验不扎实，对于后期个人发展、或作为公司中高层管理人员都有较大影响的。

　　如何解决这个问题？如何能够让高素质人才充实到一线项目经理队伍，并作为公司储备人才、梯队人才进行培养，老周想起前两年看到的一篇文章(青年物业经理人培养的思考)的内容。

　　1、培养一名合格的项目经理，至少需要3年时间(在个人努力的情况下)。因此，物业公司对于校招生的培养应编制中长期计划，不能只是短短的1、2年计划就可以的。

　　2、培养一名合格的项目经理，不仅仅是编制一个计划、定期组织培训、跟踪和监管工作状态就行的，必须要从工作心态、职业道德、工作技能、管理方法等一系列方面进行塑造，并要制定专业考核或认证机制，取得公司内部或行业机构颁发的专业认证，确保其对物业管理知识的掌握。

　　3、建立一个较为稳定的物业项目作为培训基地或人才训练基地，该项目的项目经理、各部门主管要挑选知识丰富、热与育人的人员担任，负责对“新人”进行“传帮带”。

　　4、给予年轻人以机会，对于内部培训或认证合格的人员，要敢于放到“前期项目、新项目”中进行锻炼、放到“老项目”中作为部分主管、项目经理，给以动力、压力帮助其成长。

　　总之，对于非人力行政、财务等物业专业岗位(如：项目经理、品质管理、业务管控等)的校招生，不建议在最初3年放到公司总部或区域职能部门、一定要放到物业项目、在实战的环节中进行培训和锻炼，这样才能培养成为合格的项目经理，才能帮助物业公司储备人才、快速发展。