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嗨，大家好，欢迎来到精益微课堂，今天跟大家分享的主题是：如何实现对质量异常信息的标准化统计？在企业质量异常信息统计过程中经常会遇到一系列由于未进行标准化管理而造成无法快速分析、无法聚焦改善的问题。
下面首先让我们来看一个案例：这是一家企业对制程异常的统计和异常分析月报，从月报表中我们可以看到企业对制程异常的批次数进行了趋势统计，并形成了图表，而且每个月对异常批次的责任部门进行了分解，同时将该月出现的异常批次清单进行了详细的罗列，其中包含责任部门、异常描述、不良率、短期对策、原因分析、对策措施等等，从中我们可以看到该企业具备一定的数据记录的基础，并且能够详细的对每一条异常信息进行原因分析和对策。当然，我们需要思考：仅仅是这些数据是否足够呢？大家可能会有这样的疑问，到底哪些异常会经常发生呢？每个科室有没有一些异常重复发生呢？每个科室需要对哪种产品的哪些异常进行重点改善呢？这些问题在目前的月报中都不能得到有效的答案。
我们一起看一下，到底是什么原因造成不能够做出这些分析？当我们看到企业关于制程异常的统计表过后，找到了问题的所在。
首先，我们发现由于人为录入的习惯和未对异常问题进行标准化定义，大家把很多问题用不同的表述方式进行了阐述，这样对后续的分析统计、汇总归纳造成了困难。同时也有很多同样的问题有不同的描述方式，这样也无法进行自动化的统计。
其次，在责任部门等关键信息的录入中也出现同一个部门不同叫法或省略填写的情况。
总之，这些未标准化统计的方式都将造成数据统计无法快速、准确、自动实现。
那么我们到底该如何进行质量异常数据的统计呢？接下来我们先要考虑：异常数据统计需要解决哪些问题？
第一，对质量不良进行标准化的定义；
第二，在数据统计表中对不良进行标准化的填写；
第三，便于后续数据分析能够聚焦到不良的项目。
如何来做呢？
首先在该企业制程异常基本流程里，我们看到了质量异常在文件中有相应分类，这些分类是否齐全？是否统一？
为保证异常分类的标准化，需要做两件事情：
第一、制定部门应该与相关人员(比如生产人员、品质检验人员、技术人员)进行充分的讨论，确保常见的质量异常是齐全的；
第二、对常见的质量异常的叫法进行标准化，大家是统一的叫法，认知是一致的。
完成后，那我们需要在excel数据表里面建一个不良类型数据库，把定义出来的不良类型转录到数据库表中，各个企业可以根据质量不良的分类来进行排列，常用的方法有：不良类型分类法或工序不良分类法。不良类型的分类可以包含如外观不良，尺寸不良，功能不良等等，然后对外观不良等大类进行小类细分；也有很多企业会存在工序类型非常多的情况，那也可以按工序不良进行分类，该企业就采用了工序不良分类法，要想标准化的录入到电子档统计表可以按以下步骤操作：
第一、将不良大类录入到数据库标准表格中；标准表格的格式可以用一元化的表格格式来进行展示。首先是不良类型，对于这个企业分为从“印刷不良”到“组装不良”的十一类。每一类里面又细分了若干个小项，这样我们就可以一目了然的看出每种大类具体细分了哪些小项。
第二，需要对数据库进行序列组定义；操作步骤：选择数据库的不良类型的所有种类，可以看到左上角的名称框上显示的是具体单元格编号。修改名称框对选中内容进行序列组定义，录入“不良类型”，敲击回车，那么不良类型就被定义出来了，包含了十一类具体不良。以此同样的方法，我们把印刷不良的十二类，裁切不良的六类等等分别进行定义。完成过后，我们可以看到名称框下拉菜单里面已经有相应的不良类型和各类不良类型的序列组被定义出来。任选一个之后，它包含了相应不良的序列组。
第三，对原始统计表格进行信息处理；操作步骤如下：
a) 选择制程异常统计表，在问题描述之后增加两列，第一列不良类型，第二列异常类型细分。
b) 接下来需要对问题的描述进行不良类型的判定，而这个判定，也会出现由于人为填写失误造成不标准化。这个时候我们可以进行数据栏的数据条件设置，使用下拉框选择的方式便于填写，那如何实现这个下拉框呢？我们可以用的方法是选择单元格，点击“数据”，点击“数据验证“。在这里我们可以看到数据验证的允许栏已经被设置为允许为”序列“。它的默认值是”任何值“。点击”序列“过后，我们看它的来源，输入”=不良类型“，因为不良类型已经在前面我们数据库里面进行了定义，它是一个序列组，接下来点击”确定“。该单元格就会被设置为下拉框形式，而它的数据来源就来源于已经定义的不良类型数据，我们就可以在这个列表中进行选择了。
c) 同样的方式，我们要考虑“细分类型”如何去进行下拉框的设置，用同样的方式点击”数据--数据验证“。这时我们可以看到，这里我们已经设置了允许选项中由任何值改为了序列。需要注意的一点是，因为质量不良的细分类型是从属于不良类型的，它是一个间接引用，所以我们要用一个间接引用的函数：indirect()来进行数据来源的定义，那au2是我们前一个被引用单元格的编号。这时数据来源栏则输入“=indirect(au2)”后点击确认。细分类型的下拉框就设置完成了。
d) 当然在这里我们需要注意的是，我们直接点击细分类型的下拉框是无法显示的，原因是不良类型的大类并没有选择。当我们选择“印刷不良”为不良类型时，不良细分的下拉框就会显示出“印刷不良”的所有不良项目供我们选择了，因为这里已经有一个间接引用的关键词了。如果我们选择的是“裁切不良”，那这个时候不良细分下拉框里面显示的就是“裁切不良”的所有信息了。
e) 那这样我们基本上已经按标准化要求设置完成了不良类型、细分类型的数据框。接下来，我们可以选中两个单元格，用向下拖拽的方式来设置其他单元格，这样其他单元格也具备了下拉框功能。
第四，接下来针对这个数据表，我们还可以做一些其他处理。比如说我们可以对“日期“进行自动判断的处理，用相应的函数：weeknum()来判断该日期是属于年度中的哪一周?用month()来判断该日期是属于年度中哪一月?用year()来判断该日期属于年度中的哪一年？有了这三列过后，我们的数据未来就可以按照周报、月报、年报的形式进行区分统计和分析了，那做了这三项处理，目的是可以将每一年、每一月的数据都直接放在一个数据表中，很多企业统计人员习惯于将每一月的数据进行拆分，放在不同的文件或工作薄中，这样同样不利于后续的数据统计和分析。
第五，我们还有其他地方可以进行进一步的标准化，比如说我们要去分析部门、分析科室的时候，我们也可以用同样的方法去定义科室有哪些名称，用下拉框的形式进行设置。
这样我们已经为标准化地进行质量异常数据分析做好准备了。
最后，回顾一下今天主题的重点内容：
1，将不良类型、类型细分进行标准化。需要进行充分的讨论，确保全面、不重复，并且用一元化格式输入到excel工作簿中；
2，在名称框里设置各类不良类型和类型细分的序列组名称，把它定义归纳到一个序列组中；
3，在异常统计表中插入不良类型和细分类型；
4，通过在“数据--数据验证“设置的方式，在单元格里设置条件，从而使单元格只能够直接或间接引用设置好的序列组，当然这里重点是间接引用函数indirect()的使用需要大家牢记；
5，除此之外，还可以使用函数(year()、month()、weeknum())对日期进行处理。
今天的课程就到这里，谢谢大家。
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