问题描述:
我们下午遇到一台电脑,客户死机后强行关机后,无法启动了。每次启动,都会进入自动修复。
错误信息如下:
![f54f8369ab3e9c79f66c8668b91fc9d0.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/25820ba950cf1f3db1a424db368010a5.jpeg)
最终尝试启动修复失败,如下图:
![a1ae076b8dd59b814d9117e4ea851095.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/a56a5fdfa2931eb283c46b7e9f928aa6.jpeg)
原因分析:
初步怀疑是由于强行关机导致了启动相关文件损坏。
解决方法:
1. 用WinPE U盘启动电脑,我这里用的是老毛桃。启动系统后,发现原本的C盘文件都还在。说明硬盘没有问题。在WinPE环境下,原本的C盘,盘符变成G盘。
2. 进入命令行窗口,以管理员身份运行 chkdsk /f g: 这条命令对G盘(也就是操作系统的C盘)进行扫描和修复。
结果如下:
![8a3775a82107513b06cf7b3aa27d56d2.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/7ac1d11baeb9ee46caefb15935d6d6a6.jpeg)
![663a4f565a8b9a7977024d58cc829ebc.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/94d6e14fe30fbe8869eb7533ed2705dc.jpeg)
3. 用引导修复工具尝试自动修复,点"开始修复":
![248d82f5453ee4f98be63efd167e6cad.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/c9a3ec3fe8259e210d51343deea3ed61.jpeg)
略等之后,提示修复成功。
![492f90bf9e93b4aeaee519b0bf1c8328.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/7907f94ded16de41bb29c24e43729f76.jpeg)
4. 重启电脑后,还是会蓝屏报错,不过错误信息有变化如下:
无法加载操作系统,原因是关键系统驱动程序丢失或包含错误。
文件:Windowssystem32driversbootsafe64_ev.sys.
![121f96bafd7a5f9050ada8fe5abf1379.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/faa91490108de920c84e0bd2dcda9e68.jpeg)
这个错误信息,非常熟悉,还是和"c:Windowssystem32driversbootsafe64_ev.sys"我们另外一篇文章也有提到过,这个文件怀疑是和金山毒霸有关。
另外一篇文章的链接:
知识分享004:卸载金山毒霸导致Windows 10蓝屏无法启动故障处理
5. 我们继续用同样的方法,用U盘启动电脑,进入Windows PE环境,找到"c:Windowssstem32driversbootsafe64_ev.sys"这个文件,把它重命名为"bootsafe64_ev.bak",然后重启电脑。
![dee2fe298357d98d49265d11a5409c80.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/67d3c02a61cfc9ec17b88e7ae3693796.jpeg)
6. 重启电脑后,正常进入系统。
果然和预料的一样,这个系统同时安装了金山毒霸,驱动精灵,还有另外一个安全软件QQ电脑管家。
![bd64b4546973696f469395a1a49cd828.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/4cd0df7823ef6e0068765cd81f84bf89.jpeg)
7. 卸载金山毒霸和驱动精灵。 在卸载金山毒霸的过程中再次出现流氓行为。它有尝试修改网址主页网址导航的快捷方式。被"电脑管家"拦截了。但是电脑管家的行为也不够干净。因为它虽然通报阻止了"金山毒霸"的恶意行为,但是自己又插了一脚。默认勾选了自己出品的"使用安全导航为主页,上网更安全"。
![cbc7ee5c94ded8c8c07cefaa3b700bf8.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/e8c6646bcead758d5632d2a52bbc63ce.jpeg)
8. 都不是省油的灯。最后,还是全部卸载了金山毒霸,驱动精灵,电脑管家。安装了火绒。
希望能够让电脑清净一阵子。
今天的分享就到这里。欢迎大家和我交流。