本文介绍了CA证书使用过程中常见的问题及解决方法，如签名时显示名称不一致、登录后无法显示站点、输入口令报错、证书过期等，针对不同问题给出了相应的解决步骤，如调整IE浏览器选项、在线延期、检测修复等。
CA
证书使用问题及解决方法
1
、企业点击“签名”时，显示“安全证书上的名称不一致”或“站点名称
不匹配”
。
解决方法：
出现是否继续浏览的提示框时，选择“是”
。
2
、企业登录插入
CA
证书后，出现“无法显示站点”
。
解决方法
：将
IE
浏览器“工具”标签“
Internet
选项”
-
“高级”标签中
“检查服务器证书吊销”选项前的对勾去掉即可。
3
、
输入证书口令后，
显示
“内部错误、
程序出错，
给您带来不便敬请谅解”
。
解决方法
：首先打开
IE
浏览器
-
工具
-IE
选项
-
内容
-
证书，选择证书
-
详细
信息
-
主题，点击主题，出现代码，查看一个选项
2.5.4.31=XXXX
(这个是用户
税号)
，
查看税号是否正确，
如不正确请用户携带资料去窗口进行更改；
如正确，
请国税局做一下用户信息的内外网同步。
4
、签名时，点击“查看证书”
，提示“证书已过期或尚未生效”
。
解决方法：
当显示“立即延期”和“以后再说”选项时，用户应优先选择自
主在线延期。在线延期操作：打开“证书助手”点击
“在线延期”按钮，即可
跳转到在线延期页面，点“立即延期”
。
关于延期问题：
a
、
IE
浏览器
8.0
不识别证书过期，
推荐使用
IE6.0
或
7.0
；
b
、
紫
色
的
key
的
纳
税
人
，
如
果
选
择
“
立
即
延
期
”
，
要
先
登
录
CA
网
站
(
http
://www.jsca.com.cn
)
-
下载中心
-
其他下载，下载补丁；
c
、若用户是自
行付费的，过期后选择“在线延期”
，有可能显示“该证书已作废”
，则需要用户
去江苏
CA
公司服务点办理。
5
、插入
CA
证书后，显示证书列表，但不显示插入的证书信息。
解决方法：
打开
“证书助手”
，
点击
“检测”
标签，
检测后显示
“进程错误”
点击“修复”
，修复完成后再次登录。
6
、企业未经“
CA
登录”
，而经“用户登录”仍可以登录，在最后签名时提
示错误，错误代码
3501,
解决方法：
使用
CA
登陆，不使用税号登陆即可。
7
、
CA
登录时显示“此网站的安全证书有问题”
，无法显示。用原方法登录
后，到“确认签名”时显示“网页上有错误”
。
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