微信客服为什么不能人工服务器,微信客服消息格式限制及功能

微信客服消息格式限制及功能，不知小伙伴们有没有关注过微信客服，有没有接触过微信客服。下面小编就来为大家讲解一下微信客服消息格式限制及功能。

微信客服消息格式有什么限制?

文字：长度不得超过600字。

图片：大小不超过5M，格式：bmp,png,jpeg,jpg。

语音：大小不超过5M，长度不超过60s，格式：mp3,wma,wav,amr。

视频：大小不超过20M, 格式: rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4。

文件：大小不超过20M，格式：txt,xml,pdf,zip,doc,ppt,xls,docx,pptx,xlsx。

客服消息功能概述

在页面中使用 可以显示进入客服会话按钮。

当用户在客服会话发送消息(或进行某些特定的用户操作引发的事件推送时)，微信服务器会将消息(或事件)的数据包(JSON或者XML格式)POST请求开发者填写的URL。开发者收到请求后可以使用发送客服消息接口进行异步回复。

微信服务器在将用户的消息发给小程序的开发者服务器地址(开发设置处配置)后，微信服务器在五秒内收不到响应会断掉连接，并且重新发起请求，总共重试三次，如果在调试中，发现用户无法收到响应的消息，可以检查是否消息处理超时。关于重试的消息排重，有msgid的消息推荐使用msgid排重。事件类型消息推荐使用FromUserName

+ CreateTime 排重。

服务器收到请求必须做出下述回复，这样微信服务器才不会对此作任何处理，并且不会发起重试，否则，将出现严重的错误提示。详见下面说明：

1、直接回复success(推荐方式)

2、直接回复空串(指字节长度为0的空字符串，而不是结构体中content字段的内容为空)

一旦遇到以下情况，微信都会在小程序会话中，向用户下发系统提示“该小程序客服暂时无法提供服务，请稍后再试”：

1、开发者在5秒内未回复任何内容

2、开发者回复了异常数据

小程序客服消息界面效果展示

小程序客服消息列表展示

点击小程序客服消息进入的界面

小程序客服消息聊天界面

小程序客服消息聊天界面右上角按钮点击

点击自己小程序按钮进入的界面

以上就是小编为大家整理的关于微信客服消息格式限制及功能的内容。更多更精彩的内容请持续关注微信素材网。

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