商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。 商务礼仪培训，包括仪表礼仪，言谈举止，公关、用餐、书信来往，电话沟通等礼仪技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
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