计算机售票作业6字法,铁路客运计算机售票具体操作（28页）-原创力文档

铁路客运计算机售票具体操作

售票员接班后，先开 UPS 电源、制票机，再开显示器和 主机。在制票机初始化完毕后输入工号和密码 (口令)，并仔 细核对票卷当前票号和计算机屏幕显示票号是否一致。确认 输入班次是否正确 ( 应特别注意在本班中途退出系统后再登 录时，班次不能进错)。

一、键盘使用

1.快捷键用途见表 6-1。

表 6－1 快捷键用途

快捷键

F1

F4

F7

F11

Alt+P

Ctrl+P

Ctrl+H

Alt+E

Alt+M

Alt+V

名用

输入日期

输入到站(换乘 站)

输入席别

选择用途

普客到底通票

普客到底签证

中途下车签证 客票取消

交易显示

车站／中心票 额

途快捷键名

F5

F8

F12

Alt+K

Ctd+K

Alt+Z

Alt+Q

Alt+R

Alt+W

用选

输入车次

输入票种票额

收款

余票查询

普快到底通禁

普快到底签证

始发签证

日期输入

取票

合同制票

快捱键名

F3

F9

Alt+S

Ak+T

Ctd+1

Alt+H

Alt-F

Alt-N

用途

输人发站

输入终到站

光标切换

普通售票

特快到底通 票

特快到底签 证

同腑孩票

废禁娃理

印染

2.光标移动键定义：“←”光标左移；“→”光标上移； “→”光标右移；“↓”光标下移；“PgUp ”上翻一屏；“PgDn” 下翻一屏。3 字母键、数字键和其他功能键的使用与键盘一 般操作相同，二、一般作业流程一般作业流程：一般售票作

1

业包括以下主要步骤。1 进人系统需满足以下条件：(1)允许 开班进行售票作业；(2)上一班售票员已作交班处理；(3)早 班晚班规定时间前半小时，不许开班 ( 继续上一班次售票除 外) ； (4)票卷已发放，票号管理正确无误； (5)正确输入售 票员工号及密码。售票员应确认制票机票号(印刷号)与计算 机票号(记账号)一致，并正确选择班次进入系统。2.售各类 客票将受到如下一些条件的限制： (1)售票方式限制，可售 “普通、直通、加快、始发签证”等；(2)用途限制；(3)有 效期限制，可选有效期限为该窗口某用途的最长期限，而不 是所有用途的期限； (4) 方向别限制； (5)车次限制 (是否可 售返程车票)；(6)票额与交易量限制；(7)票种限制(一般窗 口不能发售免票 ) ；(8) 席别限制 ( 少数窗口不可发售卧铺票 或软席票)。

二、售普通票

1.日期输入：

按 F1 键，显示日期下拉菜单，输入相应日期前边的序 号，或用↑↓键移动光标至相应的日期 ( 使正确日期变蓝显 示)，然后按回车键 (Enter)确定。

用↑↓键移动光标至相应的用途 ( 使正确用途亮蓝显 示)，然后按同车键确认。

输入车次，并按同车键确认，若不另外按 F3 键选择

发站，微机默认发站为售票地所在车站，光标自动跳至到站

2

栏，显示本次列车终点站，并打开到站下拉菜单。

输入相应到站的序号，按国回车键确认。到站也可通 过输入到站拼音码或电报码来选择一

票种票额选择：

票种分为“全、孩、学、残、免、探、半、军、单、团、 卧、集”，用←→键移动光标依次显示至相应的票种，其中 “单”是指免费儿童(1.1m 以下)单独使用卧铺；“团”是指 发售给团体旅客的优待票，随团体代用票使用有效；“卧” 是指单独补卧铺票价；“集”是指票面上印有“团”字的全 票，严格来讲“集”不是一个票种。

在票额栏内键人张数，按回车键确定，席别下拉菜单自 动打开。

输入相应席别代码，按回车键确认席别或进入铺别选 择。

计算机自动取票(如已售完显示对话框，按 Alt+FZ 继 续取票)，按空格键或 Alt+N 制票，若要将已选出的票取消， 按 F9 键将光标切换至选取出的票上，用↑↓键移动光标至 要取消的票上，按 Alt+E 取消。

操作界面见图 6－1。

3

三、售普客、普快、快速、特快到底通票

通票仅可发售“全、孩、学、残、半”等种类的客票， 4 种通票的操作过程相同，通过按 Alt+G 打开“售票”下拉 菜单进行选择，或直接按各种通票的快捷键进行选择

操作界面见图 6-2

以普客到底通票为例，相比普通客票，发售普客到底通 票的操作有 3 个步骤不相同：

4

将到站选择改为换乘站的选择，在键入车次信息后应 进行换乘站的选择 (F4)，输入相应到站的序号，然后按回车 键确认。

增加终到站的选择。输入终到站的拼音码，用↑↓键 移动光标选择终到站(使正确的终到站亮蓝显示)，按回车键 进行确认。

键入终到站以后，系统会自动显示出可选择的经由， 用↑↓键移动光标进行选择 (使正确的经由亮蓝显示 )，然后 按同车键确认。取票、制票、取消票同售普通普客到底通票。

四、售普客、普快、快速、特快到底签证

购买到底签证票，旅客必须持有一张有效的且具有相同 经由路径的通票。到底签