由于网络问题暂时无法登陆_Office 2019账户无法登陆或白屏问题

Microsoft已确认，近期部分用户使用Office 2019家庭学生版或者Microsoft 365产品后，在账户内点击登录选项时，出现了无法登陆以及白屏的情况。

经过排查，很有可能是网络原因导致的。

Microsoft提供以下解决方案，请依序尝试并确认问题是否可以解决。

• 将您电脑内开启的三方安全卫士进行关闭，它们可能会导致您电脑网络连接微软服务器出现问题，如您有开启网络代理工具，您也可以暂时关闭。
• 如您是笔记本电脑，尝试关闭您电脑连接的网络，将您的手机热点连接电脑后重新登录。
• 尝试更改网络连接DNS
  ※ 注： 以下步骤只针对电脑网络设置，不影响您的电脑正常使用。
• 在Windows搜索栏输入[控制面板]①，然后点选[Open]②。

2.点选[网络和Internet]③。

3.点选[网络和共享中心]④。

4.点击您现在连接的网络⑤。

5.点选[属性]⑥。

6.选择[Internet协议版本4 (TCP/IPv4) ]⑦，然后点选[属性]⑧。

7.勾选[使用下面的DNS服务器地址]，并填入首选4.2.2.2、备用4.2.2.1⑨，然后点选[确定]⑩。

• 重置您当前网络配置
  ※※ 注： 以下步骤只针对电脑网络设置，不影响您的电脑正常使用。
• 在Windows搜索栏输入[命令提示符]①，然后点选[以管理员身份运行]②。

2.输入命令netsh winsock reset，然后点击键盘上的Enter键③。(该命令只是清理电脑内关于网络winsock目录重置为默认设置或清除状态，不会影响到您的电脑使用)

3.请重新启动计算机。

若您的问题并未解决，请联系Microsoft客服中心，取得进一步的信息。