android office闪退,office反复闪退，原因不明

开机后，使用office word一段时间，据我观察似乎是运行的文件比较多、或者正在进行的任务比较复杂(比如从其他程序粘贴表格、文字或编辑批注等等)的时候首次出现闪退，之后再打开，不管文件多少还是什么操作都可能闪退，而且时间间隔也不定。总之没有固定规律什么会导致意外退出，不能肯定闪退原因，而且不是一次两次，好多次了。其他office程序没有word常用，所以还不清楚有没有类似情况，其他常用程序没有出现过类似的异常退出。

参考了以前别人的闪退问题解答(Word 0213/2016 使用翻译屏幕提示或同义词词库功能闪退 - Microsoft Community  http://answers.microsoft.com/zh-hans/office/forum/office_2016-word/word-02132016/1c61f02c-b2d8-4ec9-ba9f-d18c483a706f)，试了相应操作，问题仍然存在。

想重装，但是暂时找不到我的序列码，不知道如何在这种情况下重装。

请问如何解决？