![2455bd63865f05574a668fddbdbd606f.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/c8ebe63dd6312ea4c1ccfb466db7852a.png)
问题产生背景:
在平时的支持过程中,经常会遇到客户电脑无法连接到控制卡,导致调试第一步都失败无法进行下去。很多人不知道问题根源,给客户解释是电脑系统问题,为此让客户重装系统。重装系统后问题不一定解决给客户造成了使用体验差的问题,今天我就从多方面进行问题分析处理给大家提供一个思路。
问题可能性分析:
1、电脑USB口或者调试线有问题;
2、电脑USB驱动未安装成功;(电脑驱动未安装;驱动签名未通过电脑验证驱动安装失败)。
问题解决过程:
1、问题:电脑USB口或者调试线有问题;
解决过程:在桌面右击“我的电脑”或者“计算机”,点击“属性”,选择左上角“设备管理器”。此时再去插拔USB调试线,看设备管理器有无反应,或者直接查看有无没有按照的驱动。若没有,请换另外USB口连接或更换调试线。
2、问题:电脑USB驱动未安装成功;
可能性1:电脑驱动未安装或者驱动软件无法运行。
解决过程:
A、此处以Win7为例,找到软件安装路径。右击NovaLct_Mars图标,