2020年突发特殊情况,而且在春节期间快速加剧,导致开工开学时间连连延后。随之而来的是各类办公软件一时间成为了最热门的软件,除了钉钉被小学生集体打一颗星外,企业微信也在发挥着重要作用。
目前,企业微信的客户量均集中在教育行业,其中教育行业可以分为学校教育和培训机构。相较于学校教育更多的是在线下,培训机构就更多运用到企业微信了,培训机构的CRM管理就是最好的例子。
CRM 管理是客户关系管理的简称,是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供交互和服务的过程,达到吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。
相较于其他行业的CRM管理,教育机构的CRM管理的管理难题主要是集中:
1.引流难度大
引流是教培机构在招生阶段所要面临的最大问题,很多机构缺乏一个完整的招生管理流程,想快速吸粉,却不知道该怎么具体实施,且可推广的渠道众多 ,无法面面兼顾。
2.转化程度弱
现阶段很多机构陷入一种困境:做了很多活动,有了生源,却不知道如何去转化,无疑是"明珠暗投",导致学员线索资源转化程度低,甚至造成潜在学员的流失。
3.回流意愿低
教培机构最大的消费群体一定来自于最有价值、最忠诚的老客户,会有很多学生在某一个机构里一学就是好几年,现阶段的问题在于难以确保老生续费,老学员流失,回流意愿低。
那么教育培训机构如何才能实现更好的CRM管理呢?
1、 引入并采用CRM管理系统进行招生方面的综合管理
2、 将企业微信与CRM管理系统相结合
毕竟企业微信主打协同通信有着强烈的优势,而CRM管理系统擅长于招生管理,将两者结合就能达到1+1>2的效果。
针对培训机构CRM管理系统的实际需求,百宝云特地推出了一款能够支持对接企业微信的教育培训CRM管理系统,旨在让培训机构在做好招生管理同时还能顺利进行沟通交流,让整个培训机构工作便利与快捷。
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采用企业微信对接教育培训CRM管理系统能解决什么问题?
1. 实现招生流程的优化。通过教育培训机构的CRM管理系统表单工具的录入功能,能够方便招生管理人员进行招生线索的快速增删查改,收集整理线索,实现招生引流。
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2. 实现学生资源的转化。教育培训机构的CRM管理系统通过帮助教培机构建立一套专属CRM,搜集整理更多的意向学员线索,促进潜在学员的快速转化。
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3、 实现个性营销。百宝云利用智能管理系统特有的优势,为教培机构提供有针对性的学员服务跟进,记录不同学员的意向行为,方便机构推广人员有针对性地采取不同的营销方法,并且为后续回访和跟踪交流提供线索基础。
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随着教育培训行业发展,不少机构很早就采用了CRM管理系统,殊不知CRM管理系统与企业微信相结合会带来更好的效果哦!