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1 什么是帕累托图
说到帕累托图,大家可能会很陌生,平时没有听过,也不知道这种图表有什么用。但是当提到"二八原则"估计大家都很熟悉了。如果我们将二八原则应用在质量管理里边,就表示 80% 的问题都是由 20% 的关键因素造成的。帕累托图将所有影响因素从高到低进行排序(可以用柱形图或者直方图),用来表示各因素出现的频率高低,并通过累积百分比(折线图)来找出造成 80% 的主要因素有哪些。
如上图所示,图表中总共有 16 个影响因素,其中 80%问题中占据了 9 个原因,占据原因总数的 63%。正常情况下,我们应该控制在 20% 以内,63% 在制造行业里显然是不合理的;这说明还有很多问题没有得到有效的解决,下一步的措施应该是优先解决可以把控的问题。
所以简单来说,帕累托图可以帮助我们找出那 20% 的问题。帕累托图是在企业中运用非常广泛的一种图表类型,可以用来确定产生问题的主要因素和次要因素。
2 为什么要学习帕累托图
想要理解帕累托图,不妨先了解帕累托及帕累托法则。
帕累托是意大利经济学家,他在研究财富和收益模式时,通过大量具体事实发现:社会上20%的人占有80%的社会财富。据此发现了帕累托法则。
帕累托法则也称二八定律,通俗来讲,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的。
帕累托图即是帕累托法则基础上演变而来的,在分析汽车的问题原因、购买产品的主要人群、仓库存储货物的价值、或资产分配等问题时,造成问题的因素有几种、几十种,甚至上百种。
而作为企业管理者,不可能对每一种因素都提出解决方案。如果企业管理者能解决80%以上的问题,剩下的20%由下级领导解决,这种方法就能提升企业办事效率。于是,找准关键因素就显得非常重要。
通过对所有的因素进行汇总发现,某几个因素占该问题80%以上,而其他因素虽然种类多,但占比小。这时,就可以通过对原始数据整理,并用帕累托图将整理后的数据可视化,就能发现造成问题的关键因素,之后,着力解决关键因素造成的问题,那这个问题就解决了80%以上。
如统计并分析企业内部所有影响计算机运行速度的原因,使用帕累托图找出关键的几种因素,并找出方法统一解决,就可以解决影响计算机运行速度的80%以上的问题,从而提高企业内部计算机的运行速度。再如统计问题发动机出现故障的原因及发动机数量,使用帕累托图找出关键的影响发动机性能的关键因素。
帕累托