邮政营销计算机考试,邮政业务营销员操作试题

邮政业务营销员操作试题

邮政通信特有工种职业技能鉴定操作考试试题 工种：邮政业务营销员 等级:初级 注意事项：1.考试时间：60分钟 2.答案请写在试卷规定位置，否则按无效成绩处理。 3.不要在试卷上填写无关内容。

( A ( A)2、邮政通信是利用邮政通信网实现邮件的空间位移，它的使用价值就是空间位移的价值。 ( B)3、筒(箱)收寄方式同样也适用于平常印刷品。 ( A)4、市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。 ( B)5、向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答”是”或”不是”。 (B )6、在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。 ( A )7

、握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。 ( A )8、根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。 ( A )9、邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。 (B )10、市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场。 ( B)11、邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。 ( A)12、邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。 ( B )13、市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。 邮政通信职业技能鉴定中心监制 第 1 页 共4页