文献管理与信息分析_快速响应，深入分析——信息管理部解决T2航显系统白屏问题...-CSDN博客

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T2航显系统近期多次出现白屏故障，信息管理部与信息公司合作排查，发现并发请求导致的系统问题。采取措施包括升级数据库连接池、增加服务器、监控系统状态、优化数据库性能等。在多次调试与改进后，成功解决白屏问题，确保了航班信息显示的稳定运行。

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名词解释

T2航站楼航班信息显示系统(以下简称航显系统)，是指T2航站楼内，显示始发、到达或转港飞机的班次、时间、机号、地点等信息的系统装置。不仅旅客关心航班信息，驻场各单位工作人员也需要了解航班信息，以便进行运输服务和生产调度。因此，航显系统是机场保障旅客正常流程的重要环节，是机场直接面向旅客提供公众服务的重要手段，同时又是机场与旅客进行沟通的一扇窗口。

通过航显系统获取到港航班的接机旅客

T2航显系统一共有一千余块航显终端屏幕，自2018年启用以来，现已运行近3年时间。近期，T2航显系统于8月6日、8月15日、9月4日及9月6日分别发生白屏故障。故障现象为：T2航站楼多块(20-60块)航显屏出现白屏报错，故障点位不固定，随机分布。四次故障信息公司都在有效时间内恢复，未对生产造成影响。

出现白屏故障的航显系统终端

8月6日发生第一起航显系统白屏事件时，信息管理部带领信息公司进行故障原因分析，分析结果是：由于大量航显客户端断线之后立刻自动重连，重连后重新请求显示资源，并发情况下导致部分航显屏调用显示资源超时，因此出现少量的航显屏白屏的现象。征得信息管理同意后，信息公司采用的措施是：

1.对航显系统进行全流程检查，确认航显系统正常运行。

2.对整个航显系统网络情况进行排查。

3.增加一台dubbo服务器(由原来的两台变为三台)，提高服务的冗余负载能力。

4.部署dubbo-monitor监控，监控dubbo服务注册到zookeeper状态。

5.在已有的进程状态监控之外，通过监控web与dubbo连接状态，实现对dubbo服务的运行状态的监控。

事件策略测试

航显系统终端检测

8月15日和9月4日再次分别发生两起白屏事件，这两次故障虽然都得到快速恢复，但信息管理部已经开始警觉。三次故障表明这已经不是单纯的白屏故障，而可能是T2航显系统运行达到一定时限后，所出现深层次的系统后台问题。

信息管理部继续带领信息公司挖掘航显系统服务器、数据库和设备管理服务器等系统架构的原因，一边积极采取措施对航显系统白屏事件进行根治，采取的措施有：

1.升级dubbo服务器连接数据库的连接池版本，解决dubbo连接数据库连接数溢出的问题。

2.在设备管理服务器上安装网络检测插件，监测服务端和客户端是否存在网络丢包等问题。

3.对数据库存在的设备审计表做优化，减少磁盘读写消耗。

4.研究如何对redis服务器进行详细监控。

5.在日志易平台添加设备断线监控告警，及早发现大量客户端掉线的情况。

不停调换应对策略的系统工程师

9月6日航显系统出现第四次白屏故障，故障立刻在规定的时间内得到恢复，未对生产造成影响。经过第四次航显系统白屏现象，信息管理部察觉可能因出现信息安全、网络风暴等未经证实情况而导致T2航显系统白屏的风险隐患，也侧面证明前期采取的系统故障应对策略未起到成效。

9月9日上午，信息管理部约谈信息公司，对T2航显系统白屏事件展开讨论：

1.T2航显系统白屏解决措施，首先是升级dubbo服务器连接数据库的连接池版本，解决dubbo连接数据库连接数溢出的问题；其次要增加一台dubbo服务器(由原来的两台变为三台)，提高服务的冗余负载能力；随后，在已有的进程状态监控之外，通过监控web与dubbo连接状态，实现对dubbo服务的运行状态的监控；此外，对数据库存在的磁盘区做优化，减少磁盘读写消耗。

2.信息公司必须高度重视航显系统白屏事件，必须抓紧时间对航显系统白屏事件进行彻查，杜绝该类事件的故障隐患，防止航显系统该类事件频繁出现后，对生产造成更大的安全隐患。

3.在未彻底解决航显系统白屏事件前，信息公司要建立航显系统白屏快速处理流程，且增加前端设备巡检人员，加大巡检频率，杜绝航显系统白屏事件对生产造成影响。