iphone7无服务_iphone7无服务 鉴定意外损坏无法维修

iphone7 前段时间突然出现无服务，本来以为信号不好，但是持续时间越来越长，发现不妙了，应该是手机坏了 ，网上搜索了一下原来是iphone生产批次有问题，并且制定了无服务计划为iphone用户提供免费维修计划，真是非常棒了！开开心心拿着手机去售后，售后检查一番初步判定属于无服务计划，便帮我返厂了！


后续精彩好戏开始了！！
iphone维修过程，售后联系我们，说我们手机有明显的私拆痕迹，需要支付1288进行手机维修。
去售后取手机的时候，技术人员说因为我手机的螺丝旋的太紧，导致屏幕被螺丝顶破了。


私拆我有话说：


1、手机一直是自己在使用，无外借，不存在私拆的可能。


2、作为一个普通人有什么能力拆了苹果的手机。


3、以一个螺丝顶破认定我意外使用手机，我要给苹果一个大大的问号，苹果手机会因为我们日常使用使螺丝变紧的吗？如果不是，就算真的私拆


4、我想问问我一个非苹果工作人员如何在所有的手机配件，包括胶水都是原装的基础上，打开手机拧了螺丝，再关起来的？
于是我们决定致电苹果400客服。

以下是400客服沟通大致过程：


me：我的手机因无服务送修了，现在厂商初步鉴定我私拆，需要支付费用才能维修。
（此处......略去五分钟交流）


客服：进行一系列了解，登记等等，说要帮我转高级产品服务专员。（内心燃起希望）


高级专员：我大概了解xxx问题，说手机私拆是目前认定的事实。


me：这不是事实，事实是我正常使用手机，被判为私拆。


高级专员：我会帮助你的，一直强调会帮助..你可以尽情投诉12315、诉讼也好我们都有对应的部门应对..


最后大致给我的方案有以下几个：


第一步：申请申诉，由争议部门介入处理，大概需三天给结果。


第二步：再次返厂。


第三步：12315


第四部：因为我认定这是质量问题，因此售后告诉我可以申请质量部门鉴定...


现在准备申诉，后续将是漫长的申诉之路