很多卖家一般都有FBA和FBM两种渠道发货,但都会遇到同样的问题,那就是买家对商品不满意要求退货。
由于FBA都是由亚马逊物流直接负责,所以该种渠道的买家退货都是退回亚马逊仓库了,无需卖家负责。但FBM是由卖家自己发货,所以退货的问题也得有卖家自己解决。很多低货值产品卖家可能就直接送给客户了,一般都是退款了之。但是货值高的产品,卖家一般还是会选择让客户退货,不然亏损会比较大。
那么如何设置FBM订单的退货地址呢?卖家如果在本地有海外仓或者合作的第三方仓库,那么可以退回到本地。如果没有海外仓,那么也可以选择退回国内,只是运费会比较贵。
下面简单介绍一下如何设置具体的退货地址。
第一步,点击后台首页中的【退货请求】;
![3ca2991361186315273cc593f3451ec9.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/391d2b63da329d6c2d62484a24c471e2.png)
第二步,点击【编辑退货设置】;
![f100a748e0b55c351129ccc5a44664e1.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/92aba56d4893ab55db618d20b7da97dc.jpeg)
第三步,点击【退货地址设置】;
![51c0736784c7ef9b6d2e75e960dc3100.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/809067b0a00f8cef7ef56415b00b8003.jpeg)
第四步,点击【设置地址】;
![0327b56ad981b65dcb365a6292afe335.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/4c0af556847a6c70dad3e2a79515e0d5.jpeg)
这里默认所有退货都发送到同一个地址,如果都是寄回国内,那么就可以设置一次国内的地址即可。但如果在不同的国家有不同的海外仓,那么就要分别设置了,这个时候可以点击【添加新的覆盖内容】进行新地址的设置。
第五步,填写具体的地址信息,然后保存即可
![14cdec6e499c5cbf894b937a843972ae.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/3d4b1e39f561034a5c43ebbdd26bcce7.jpeg)
把资料填好保存即可。对于退货这块,前提还是我们自己要把控产品的质量,只要产品的质量好,退货基本上很少的,因为亚马逊平台对卖家的扶持力度还是比较大的,平台会永久拉黑经常退货,恶意退货的买家,