小米SN保修_一次真实但糟糕的小米笔记本售后

先表明一下身份，在这件事情之前，我是米粉，现在校大学生。在我支付能力之内买过很多小米产品，耳机，充电宝，牙刷，雨伞，手机各种杂七杂八的，心里的确很喜欢小米这个牌子，所以换电脑的时候本着信任，而且的确价格配置不错，买了小米电脑。贴一下订单图吧。

但是呢，最近电脑屏坏了，屏幕上出现彩色的线，看起里问题不是很大。2019年1月2日去小米维修店，店员检测后告知我，这种问题必须换屏才能解决。如下图

屏保质期两年，我还在保质期内。他们说检测一下非人为就给我换屏就好了，刚开始说没有屏，要从厂家订屏，要等一个星期左右，后来又说还剩了一个屏，可以给我换上，我便在店里等着。结果等到他们下班时间还没有换，然后他们喊我回去等第二天去拿电脑。经他们检测可以保修我就回去了。

结果，第二天打电话告知我那个屏不行，我还是要等一个星期才能换屏，因为电脑已经拆了，就一直放在他们店里。

又过了两天，他们打电话告知我不能保修了，说我屏幕坏的地方有点怪怪的，反正大概就是那个坏的地方可能是我人为挤压也可能是电脑本身的原因。他们那边系统反馈不能保修，自然不服，

1. 既然既有可能人为按压，又有可能电脑本身原因，那我凭什么是我承担责任！而且电脑我一直好好保护，的确没有重物挤压过。

维修员姐姐非常耐心且脾气很好的给我解释，说她提交换屏申请很多次但就是不能通过，她也希望给我换屏，但是没有办法，他们权限不够大。然后给我建议说让我返厂维修，也不远，就在成都。

于是我在小米商城提交了维修订单，然后让维修点那边帮我转寄，因为在保修期内，所以顺丰到付就可以了，第二天1月7日就到了，这一点还是很满意的。

然后转折点又来了。成都那边收到后告知我:

1. 屏幕转轴有一个地方坏掉了，要更换。
2. 屏幕的SN码与出厂的不符

未完待续。。。先吃饭去了

—————————————————这是一条随便打的分隔符————--——————

前文截至2019年1月14日，当时本来打算一口气写完的的，但是后面太多事情就忘了，既然有人看，那还是把这个事情尽可能的完整叙述下来吧

前面说的屏幕转轴坏了，联系了绵阳的售后点，那边承诺转轴维修的费用由他们负责。但是说屏幕SN码不符他们不知情。我将这个事情回复给了成都那边，成都的意思是他们只是维修点，与绵阳维修点同级，没办法替我调查这个问题，让我找小米客服。

于是我就打了400小米客服，完整的叙述了这个情况，小米客服让我等通知，