判断dialog是否显示_电脑维修第三课：常见故障判断（下）

启动与关闭类故障

一、定义举例：与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。 二、故障现象

1、启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等；

2、启动过程中报某个文件错误；

3、启动过程中，执行一些不应该的操作(如磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等)；

4、只能以安全模式或命令行模式启动；

5、登录时失败、报错或死机；

6、关闭操作系统时死机或报错。

三、可能涉及的配件

1、BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件；

2、电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备：磁盘数据线；万用表；查毒软件。

2、环境检查：市电连接是否牢固，不应有过松或插不到位的现象；主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象；是否有异味，元器件的温度是否偏高；观察CPU风扇的转速是否不够，是否过慢或不稳定；倾听驱动器工作时是否有异响。

3、驱动器连接检查：驱动器的电源连接是否正确、牢固。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象；驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符；驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器的技术规格相符；驱动器数据电缆是否有故障(如露出芯线、有死弯或硬痕等)，除可通过观察来判断外，也可通过更换一根数据电缆来检查；驱动器是否通过其它板卡连接到系统上，或通过其它板卡(如硬盘保护卡，双网隔离卡等)来控制。

4、检查其它配件的安装：通过重新插拔配件(包括CPU、内存)，检查故障是否消失(重新插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽)。如果总是通过重新插拔来解决，应检查配件安装时，是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出； 检查CPU风扇与CPU是否接触良好。最好重新安装一次。

5、故障判断要点：注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确定故障可能发生的部位。充分地与用户沟通，了解出现不能启动的过程及用户的操作；

6、BIOS设置检查：是否为刚更换完不同型号的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防写开关打开，则建议将其关闭，待完成一次完整启动后，再开启；是否添加了新硬件。这时应先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，检查添加的硬件是否有故障，或系统中的设置是否正确；检查BIOS中的设置，如：启动顺序、启动磁盘的设备参数等。建议通过清CMOS来恢复；在某些特殊情况下，应考虑升级BIOS来检查。如：对于在第一次开机启动后，某些应用或设备不能工作的情况，除检查设备本身的问题外，就可考虑更新BIOS来解决。

7、磁盘逻辑检查：根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化；直接检查硬盘是否已分区、格式化；加入一个其它无故障的驱动器来检查能否从其它驱动器中启动，分区是否激活、有无坏道等；硬盘上的启动分区是否已激活，其上是否有启动时所用的启动文件或命令； 检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，若不能，用相应的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。有故障，更换硬盘；在无故障的情况下，通过初始化硬盘来检测，若故障依然存在，更换硬盘；在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是否可启动，若仍不能，应对配件进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共配件--磁盘接口、电源、内存等。若可启动，最好对硬盘进行一次初始化操作，若故障不消失，则再更换硬盘；如果要对硬盘进行初始化操作，但用户存有有用数据，建议用户找数据修复公司解决。

8、操作系统配置检查：在不能启动的情况，建议进行一次选择上一次启动或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除；检查系统中有无第三方程序在运行，或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这里特别要注意autoexec.bat和config.sys文件，应屏蔽这两个文件，检查启动故障是否消失；检查是否存在病毒。要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件；必要时，通过GHOST、恢复安装等方法，检查启动方面的故障；当启动中显示不正常时(如黑屏、花屏等)，应按显示类故障的判断方法进行检查，但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常、显示设置是否正确，最好将显示改变到标准的VGA方式检查。

9、硬件配件检查：如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，请将驱动器直接连接在主板的驱动器接口上；要注意检查电源的供电能力，即输出电压是否在允许的范围内，波动范围是否超出允许的范围；驱动器的检查，可参考磁盘类故障的判断方法进行；硬件方面的考虑，应从内存开始考虑：使用内存检测程序进行判断内存部分是否有故障，内存安装的位置，应从第一个内存槽开始安装，对于安装的多条内存检查内存规格是否一致、兼容等。

10、对于不能正常关机的现象，从这几个方面检查：在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件(在根目录下)。此文件是开机注册文件，它里面记录了系统工作时失败的记录，保存一份系统正常工作时的记录，与出问题后的记录相比较，找出有问题的驱动程序，在WIN.INI和SYSTEM.INI 中找到该驱动对应的选项，或在注册表中找到相关联的对应键值，更改或升级该驱动程序，有可能将问题解决；检查是否有一些系统的文件损坏或未安装；应用程序引起的问题，关闭启动组中的应用程序，检查关机时的声音程序是否损坏；检查是否有某个设备引起无法正常关机，比如网卡、声卡，可通过更新驱动或更换硬件来检查；通过安装补丁程序或升级操作系统进行检查。

PS：本文中所提及的硬盘类故障和显示类故障，后期我会单独发布。