今天上午,有一个在国外的客户,需要实现海康视频监控的异地访问,去年我们有帮他设置好了,客户反馈昨天下午开始,海康视频监控的异地访问就出现问题了,他在海康IVMS4500客户端填写的信息和之前没有变化,具体如图:
我们将在海康IVMS4500客户端填写的IP地址和路由器WAN口IP进行了比对,发现是一样的,如图:
排除了IP地址、用户名和密码这些基本信息的错误后,我们接下来检查了路由器的端口映射设置,如图:
如上图所示,海康视频监控的局域网IP是192.168.100.45,端口8000也映射了,那么问题就不应该出在路由器上了,接下来我们继续看录像机设置,如图:
录像机的UPNP功能我让客户直接关闭了,因为开启了路由器端口映射,这个功能没必要做,做完这些操作后,还是无法访问,那么问题是出在哪里了呢?
于是我们继续检查录像机的设置,端口没有问题,后来我们看了一下录像机的网络设置,发现问题了,客户将录像机的网关和DNS写成了12.168.1.1,但是实际网关是192.168.100.1,于是我们马上调整录像机的网关和DNS为192.168.100.1,很快客户说访问正常了。
通过这个案例,录像机本身的局域网IP设置也非常重要,特别是网关和DNS,希望今天的分享可以帮到大家!