本文档适用于 HP Deskjet 2620、2621、2622、2623、2624、2630、2632、2633、2634、2635、2652、2655、IA 2675、IA 2676、IA 2677 及 IA 2678 打印机。
打印机无法打印，并且打印机控制面板或电脑屏幕上显示以下某条错误消息：
墨盒问题
不兼容的墨盒
墨盒缺失
墨盒问题
墨水告警指示灯闪烁，受影响墨盒空墨盒指示灯闪烁
空墨盒
墨水告警闪烁
步骤1：更新打印机固件
某些版本的墨盒与较旧版本的打印机固件不兼容。更新固件以解决该问题。
步骤2：如果仍然出现错误，购买替换墨盒及其它耗材。请记下以下与您的打印机兼容的墨盒。
HP DeskJet 2600 多功能一体打印机
找到适用于 HP DeskJet 2620、2621、2622、2623、2624、2630、2632、2633、2634、2635、2652 或 2655 多功能一体机的墨盒。
HP DeskJet Ink Advantage 2600 多功能一体打印机
找到适用于 HP DeskJet Ink Advantage 2675、2676、2677 和 2678 多功能一体打印机的墨盒。
如果安装兼容的 HP 原装墨盒无法解决问题，请继续执行下一步。
步骤3：确定墨盒已正确安装
如果墨盒安装不正确，打印机可能会显示一条错误消息。取出墨盒，检查墨盒是否粘有塑料胶带，重新安装墨盒，然后再次尝试进行打印。
注意：
对于再制造或重新灌装的墨盒，HP 不提供质量担保。使用 HP 原装墨盒可确保好的打印质量。
1、如果打印机关闭，请开启打印机。
2、打开墨盒检修门。
3、将笔架移动到打印机的中央位置。待笔架完全空闲并停止发出响声后，再继续执行操作。
4、向下轻按墨盒将其释放，然后从槽中拉出。
警告：
请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴。触碰这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。
5、撕掉触点上的所有胶带
6、握住墨盒两侧，使喷嘴朝向打印机，然后将墨盒插入相应的插槽。
将黑色墨盒插入右侧插槽。
将三色墨盒插入左侧插槽。
将墨盒推入插槽，直至其卡合到位。
如果需要，请重复上述操作，更换其它墨盒。
关闭墨盒检修门。
步骤4：清洁墨盒触点
如果墨盒触点脏，打印机可能会显示墨盒错误。拔下所有电源线，取出墨盒，然后清洁墨盒和笔架上的电子触点。
警告：
一次清洁一个墨盒。请勿将墨盒放在打印机外面超过 30 分钟。
准备好以下物品：
干燥的泡棉棉签或无绒布(也可以使用眼镜布或咖啡滤纸)
蒸馏水、净化水或瓶装水(自来水可能含有会损坏墨盒的污染物)。
警告：
不要使用桶装清洁剂或酒精清洁墨盒触点。这些物质会损坏墨盒或打印机。
1、启动打印机。
2、打开墨盒检修门。
3、将笔架移动到打印机的中央位置。待笔架完全空闲并停止发出响声后，再继续执行操作。
4、拔掉电源线和所有以太网或 USB 连接线，除非您的打印机已连接无线网络。
5、向下轻按墨盒将其释放，然后从槽中拉出。
警告：
请勿同时取出两个墨盒。每次只能取出一个墨盒进行清洁。请勿将墨盒放在打印机外面超过 30 分钟。
6、握住墨盒两侧。
7、将干净的棉签或无绒布蘸取少量蒸馏水，并挤掉多余的水分。
8、只清洁铜色触点，然后让墨盒干燥大约 10 分钟。
9、用蒸馏水稍微浸湿另一塑料泡沫棉签，然后挤出棉签中多余的水分。
10、使用棉签清洁打印机中笔架上的电子触点。
11、将墨盒放置 10 分钟，或用新棉签擦拭清洗过的区域，使其干燥。
注意：
确保墨盒放在打印机外面的时间不要超过 30 分钟。
12、握住墨盒两侧，使触点朝向打印机，然后将墨盒插入相应插槽。
13、捏住新墨盒，使其稍微向上倾斜，滑入空墨盒插槽，然后轻轻地将其推入到位。
14、重复上述操作，清洁并重新插入其它墨盒。
15、关闭墨盒检修门。
16、重新连接电源线和所有以太网或 USB 连接线，除非您的打印机已连接无线网络。
17、如果打印机尚未自动开启，请将其打开。
开启打印机(如果尚未开启)。
等待打印机完全静止后，再继续操作。
启动打印机后，从打印机背面拔下电源线。
从墙上插座拔下电源线插头。
至少等待 60 秒钟。
将电源线插头重新插回到墙上插座。
注意：
HP 建议将打印机电源线直接插入墙上插座。
7、将电源线重新连接到打印机背面。
8、开启打印机(如果尚未自动开启)。
9、等待打印机完全静止后，再继续执行操作。
步骤7：再次清洁墨盒触点
再次清洁墨盒触点，帮助解决该问题。重复执行本文档前面介绍的步骤以清洁墨盒触点。
步骤8：更换墨盒
更换闪烁的墨水量图标所指示的墨盒。
开启打印机(如果尚未开启)。
放低出纸盒，触摸打印机内部，然后抓住手柄并放低墨盒舱门。将托盘移动到打印机的中央位置。
1、待打印机完全静止后，再继续执行操作。
2、向下轻按墨盒将其释放，然后从槽中拉出。
3、从包装中取出新墨盒。请注意，只能接触墨盒的黑色塑料部分。
4、撕掉塑料胶带。
警告：
请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴。请勿撕下触点上的保护胶带。处理这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。
5、捏住墨盒两侧，使触点朝向打印机，然后将墨盒插入插槽中，轻轻地推墨盒，直到其卡入到位。
注意：
将彩色墨盒安装在左侧，将黑色墨盒安装在右侧。
如果需要，请重复上述操作，安装其他墨盒。
关闭墨盒检修门。
如果无法打印校准页并且仍然存在错误，请送修打印机。
如果错误得到解决，请继续执行下一步，校准墨盒。
步骤9：校准墨盒
扫描校准页功能支持打印机校准墨盒并提供最佳的打印质量。
1、抬起扫描仪顶盖。
2、将校准页打印面朝下，放在扫描仪玻璃板的右前角。参阅扫描仪玻璃板旁边标记的指导信息，以获得有关加载校准页的帮助。
3、合上扫描仪盖板。
按下打印机控制面板上的黑白复印按钮或彩色复印按钮
打印机即会开始校准墨盒。
注意：
如果无法自动打印校准页，您可以使用“HP 打印机助手”软件 (Windows) 或“打印机实用程序” (macOS 或 OS X) 手动打印校准页。
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