鱼骨图,又称因果图,是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的,故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法。在制造行业通常用来查找产品故障/缺陷原因。
Visio有自带鱼骨图的图形库,用来绘制鱼骨图非常方便。下面简要介绍一下具体的绘制过程和方法。
鱼骨图的图形库在商务—业务进程—因果图形状下
一般我们要把页面设置成横板,以便绘制鱼骨图。首先在左侧图形库中选中效果图形,拖到绘图画布中,调整位置、大小等。这个图形也称作为大骨,即问题的主要原因。我们这里在矩形框中输入问题标题变速箱漏油。
接着我们按照人、机、料、法、环、测等类别,从左侧图形库中分别选中类别1、类别2图形,拖到画布中。