微信公司电话能不能人工服务器,【已解决】关于客服消息从服务端转人工的问题?...

该问题已经解决：

首先感谢 Mr.Zhao 的快速回答，帮我解决了问题。

再者建议文档管理员更新下文档：

把JSON的方案也写进去，谢谢

我在管理页的【消息推送】配置中，选择的是JSON格式，但是文档(上面链接)中并没有提到JSON版本，所以开发时卡在了这个地方。

对应的JSON格式：{

"ToUserName": ToUser,

"FromUserName": FromUser,

"CreateTime": timestamp,

"MsgType": "transfer_customer_service"

}

这里需要注意的是：

需要转回人工的返回数据，ToUserName是推送接口收到的FromUserName，FromUserName是推送接口收到的ToUserName，原理上是反向建立从客服面向客户的人工对话，这里也是容易出错的地方。

===== 以下是原始问题 =====

环境：小程序

我在开发小程序客服的是否，无法从服务端处理流程转回到人工服务。

我已经(按以下顺序开发)：通过管理页配置了【客服人员】，并测试客服能收到客户消息

开发服务端代码，提供对应处理接口

通过管理页配置转发客服消息的【消息推送】设置，并测试服务端能收到客户消息

在服务端代码中添加需返回的XML数据内容来转回人工服务，测试不成功

需要问一下我的返回数据到底什么地方错了：

日志里收到和返回的数据：

端口模拟测试的返回数据：

返回头：