flowchart流程图编程语言下载_流程图(flowchart)

(flowchart)

又名：过程流程图

(process flowchart)

，服务流程图

(process flow diagram)

方法演变：概略流程图，自上而下流程图，细节流程图，流程展开图，多层次流程图



概述

流程图是按顺序分别描述过程的各个阶段的图表。它可以按顺序展示操作，进入或流出系

统的材料或服务，需要作的决定以及所涉及的人，每步所需的时间，以及过程措施。描述的过

程可以是任何事情：管理或服务过程、制造过程、质量改进计划过程。该工具作为七种质量控

制工具中的一种，有广泛的用途。



适用场合

·对已完成的过程形成更好的理解；

·研究改进过程时；

·和别人交流过程实施时；

·与同一个项目的相关人员进行更好的交流；

·对过程进行记录时；

·计划项目时。



实施步骤

所需材料：卡片或商务贴、一大张挂纸或新闻用纸、记号笔。

1

确定要画的过程。

将它写在一张大卡片或商务贴上，

并放在顶部。

讨论决定过程涉及的范

围：过程从哪里或何时开始？在哪里或何时结束？讨论决定图中包含的细节程度。

2

用头脑风暴法找出过程中发生的所有步骤。

在每张卡片上写下一个。

虽然按顺序能够帮助

我们想起所有的步骤，但此时顺序并不重要。

3

按合理的顺序排列步骤。

4

当图中包含了所有的步骤并且所有人都对此流程图达成一致意见时，

在各个步骤间用箭头

表示过程的流向。

与过程中涉及的其他人一起检查流程图(包括工人、主管、供应商、顾客)

，以确保无误。

下面是几种流程图的演变。由于仍有一些其他种类流程图可以用于不同的情况，所有它们

被单独列出。参阅“箭头图”

、

“流程展开图”

、

“自上而下流程图”以及“工作流程图”

。



注意事项

·不要担心画流程图的方法不对。正确的方法就是能帮助组员了解过程的方法。

·在流程图主要包括参与过程的所有关键人物。这包括那些在过程中起到作用的人：供应

商、顾客和主管。可以通过事前采访他们，和／或在间歇时给他们看正在绘制中的流程图，并

获得反馈信息。

·还要让“技术专家”来绘制流程图，而应由真正执行操作的人来画。

·计算机软件能用于绘制流程图。软件在绘制简洁的最终流程图时是很有用的，但是这里

所给出的方法对于绘制流程图混乱的初级阶段时效果更好。

·辅导者的职责是确保所有的成员都参加，针对覆盖过程各个方面合理提问，帮助组员用

流程图的语言表达意思。

·让每个人都时刻能看到流程图的每个部分，这就是为什么用挂纸或牛皮纸而不用胶片或

白板的原因。

·应该要有一定的间歇时间，这可以让组员们有时间收集信息或反映到过程中去。即便是

已经完成了一部分，在第二个部分时也要回顾一下，这样有利于反映。



概略流程图

( macro flowchart)

又名：高水平流程图

( high-level flowchart)

，高水平过程图

(high-level process map)