山东电销机器人_客服人员，你担心山东百应电销营销机器人系统抢你饭碗吗？...

原标题：客服人员，你担心山东百应电销营销机器人系统抢你饭碗吗？

云南黑莓科技——云南昆明百应智能电话机器人

昆明市五华区人民中路33号巨龙大厦20楼c2

今天推出的是云南黑莓科技百应智能机器人。但智能在线客服系统的火爆，让许多企业争先布局，而电话系统也在另一方面火热起来，那么智能在线客服系统与电话系统哪个更好呢？

从渠道上看

电话渠道最为直接，通过打电话就能联系到企业。在线客服软件则是主要是通过官网、APP或者微信公众号等渠道与企业进行交流。所以就渠道而言，各有各的好处，电话便利，但在线覆盖多个渠道，因此选择主要看用户习惯，以及企业的推广营销方式。

从成本上看

在线客服软件成本比电话客服略低，毕竟电话客服还涉及通信设备以话费。

从功能上看

电话客服功能除了呼入呼出，还包括工单、客户关系管理、语音IVR、智能路由等针对语音方面的功能，而在线则是支持发送文字、图片、文件等信息交流，也有智能路由、工单、客户关系管理功能，所以没有可比性，主要看企业是否需要哪个系统。

随着在线客服需求的逐年攀升，众多的客服系统被开发出来，而移动互联网的发展使用户与平台的交流工具也发生了转变，由原来的PC端软件交流和电话沟通转移到手机APP、微信等多媒体上，同时，客服系统需要有处理大量用户同时使用产品的能力，维持系统的稳定性，解决系统拥堵问题。

比起人工客服需要下班和休息，云南黑莓科技百应智能机器人能够保证7*24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复，那就快来选择云南黑莓科技百应智能机器人吧。返回搜狐，查看更多

责任编辑：