用循环队列模拟银行窗口排队_星际互动政务“办事大厅排队叫号系统”

随着移动互联网技术的越来越发达，各种基于互联网而产生的服务也越来越多，其中政务中心排队叫号系统就是一个非常突出的典型案例。政务服务大厅由于接待群众量大、服务项目繁多。经常会出现排队拥挤的情况，群众办事体验差。

随着智能时代新形势，进一步深化“互联网 政务服务”推进政务服务改革实施方案，将“最多跑一次”的宗旨不断深化改革，大力优化服务环境。政务大厅排队叫号系统是运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品。星际互动“智慧政务”智慧排队系统由排队取号机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成的系统架构，有效解决政务服务大厅的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象，优化政务大厅的办事环境以及提升工作效率。

星际互动排队管理系统由取号机、通讯控制器、操作键盘、窗口显示屏、广播系统盒应用软件等部分组成。

智能排队叫号机简称排队机或叫号机，时候用于方便服务行业提供的一种自助服务终端。

移动排队的全新体验

解决了顾客对排队状况实时把握的需求，顾客通过手机远程取号，在移动端实时显示排队状态，不用亲自来到店面取票，也无需再苦苦等待，让用户自由安排自己的时间，配合微信实时提醒功能，带给群众全新的人性化的体验。

排队叫号系统办事大厅系统特点：

整个系统全部采用软件实现排队叫号，不用布线，充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理，节约了投入的硬件成本，是同类软件性价比最高的软件之一，系统实施简单方便。

液晶/同步LED屏显示格式可以自定义。

取号界面也实现了自定义，业务可以随时增加和删除，图片和样式可以随便切换。

显示屏软件和取号机系统可以共用一台电脑，相互不影响。节省电脑硬件资源。

可以和物理呼叫器一起使用，在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器，系统方便灵活配置。

登录注销:不同的业务人员可以用一个虚拟呼叫器用各自的工号登录使用，即可以实现以工号的不同来作为人员的区分标登录注销:不同的业务人员可以用一个虚拟呼叫器用各自的工号登录使用，即可以实现以工号的不同来作为人员的区分标

准，上班即登录，下班即退出供其它业务人员登录使用。

队列查询:支持显示某科室所处理的队列及等待人数，当前呼叫人员的信息，并且可以查看已经处理和正在等候人员的详

细信息。登录注销:不同的业务人员可以用一个虚拟呼叫器用各自的工号登录使用，即可以实现以工号的不同来作为人员的区分标准，上班即登录，下班即退出供其它业务人员登录使用。

队列查询:支持显示某科室所处理的队列及等待人数，当前呼叫人员的信息，并且可以查看已经处理和正在等候人员的详

细信息。

当业务办事人没听到或没看到叫号信息，窗口人员可点击[重呼]按钮，进行重新呼叫，同时在对应的LED窗口屏和大厅电视机上显示相关的提示信息：请XX号到XX窗口特呼、为了方便窗口人员办理紧急业务，窗口人员可使用[特呼]功能，优先呼叫一个排队号。业务办理完毕，弹出评价页面，申请人对业务办理行为进行评价。过号：多次叫号后，申请人没前来办理，窗口人员对该排队号进行过号操作。暂停/恢复、当窗口离开工作岗位后可设置为暂停服务状态，此时窗口的配套显示设备也显示为暂停状态，同时评价器对外提示：“您好，此窗口暂停服务！”

叫号语音可接入政务中心广播系统，可按区域广播叫号语音；快呼叫某一排队号码时，可短信通知办事人员尽快前往办事窗口；号票或取号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；号票打印内容可随意编辑，单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间等可灵活设定；工作人员采用窗口叫号平板叫号；

语音支持普通话女声、普通话男声、英语女声、粤语女声等多语种。星际互动排队叫号系统可以和评价系统相结合使用，真到达到一个排队号码一次评价。基本兼容市场上LED屏通讯协议(可以定制)。

窗口显示屏：注明窗口的编号、实施机构名称、政务服务事项的名称、当前登录系统窗口人员姓名和工号、动态显示窗口排队信息、自动标识红旗窗口、先进个人等状态信息。

星际互动窗口互动平板(评价器)前来办事的公众可通过窗口平板电脑实现与窗口人员的互动，系统运行基于无线网络。主要功能包括：办事指南查看及上网浏览、办事过程中的双屏互动及办事确认、办事完成后对本次办事的满意度评价 。