用以致学,学以致用,学以力行
——“落地师”在4D领导力项目中的落地实践
【培养对象】“**集团”房产公司中高层管理者
【项目亮点】
用以致学:成年人学习的最大动力来源于现实的需求,从落地师参加认证到落地项目的选择,均基于真实的需求而更加快速地实现了成果落地,学习转化。
学以致用:打通学员从“知道”到“做到”的最后一公里,内外部教练护航,让学员每一份“学以力行”都掷地有声。
学以力行:教是最好的学,通过项目落地师的践行与推广,4D的种子逐步向集团其它公司播撒,场使众人行,行为改变场,场的力量逐步养成。
【项目背景与目标】
**房产公司隶属某大型国有企业子公司,正处于从传统的房地产领域转向高端养老产业时,企业的“组织场域、团队建设、领导力发展”都面临在极大的挑战:
挑战之一是缺乏新业态经验,对前景没有明确预期,人心不定,士气不够振奋;
挑战之二是养老服务业需要心态平和、亲善、细心、耐心、服务意识、兑现承诺、处理复杂突发问题等等新能力、新文化,与以往房地产时所需要的文化相差较大,需要从传统房地产企业(非服务业)的思维和心态中实现文化转轨;
挑战之三是公司高层意见不尽统一,沟通成本高、压力大。
其于上述挑战,结合4D领导力线上测评,我们聚焦出项目的四大目标:
1、自我天性认知;通过本项目,可以促进公司核心领导层,在“自我认知、沟通能力、团队意识”三个方面,显著增强。
2、团队深度融合;养老运营团队能带团队(孵化团队)、把事做好(创造性执行、超预期完成)、各方沟通协调顺畅、亲和力(发自内心)。
3、组织绩效达成;借助本项目,促进运营团队在2019年5月顺利运营,开发管家、护理人员、管理人员的4D人岗匹配招聘工具。
4、组织转型挑战;解决焦点问题,确保顺利开营。
一、用以致学:共创“启航计划”项目系统——火箭模型
教是最好的学,让现实的学习项目成为落地师实践的道场!
2018年,**集团企业大学6位落地师参与《4D落地师认证项目》认证培养,随后开展“学习内化、项目实践和试点推广”三步走实践之旅。
落地师们在学习内化的过程中,正好收到集团下属房产公司高管培养项目的需求,与4D领导力的核心理念、成果输出高度匹配,于是一拍即合,进行了深度访谈,三方共创:
如何从根本上解决痛点、难点问题,支持和帮助客户面临当下人、事、场上的挑战?
如何将经典的版权课程转化为可落地,可实施,可衡量的领导力落地项目?
如何一炮打响,并能在**集团众多类似的项目中进行有效践行与推广?
围绕“方向·方法·秩序”,结合博见过往超过100个领导力项目的经验,我们共同设计了符合**集团房产公司4D领导力项目落地的火箭模型。
明方向:遵循“战略落地,业务驱动,文化指引”方针,通过开展“深度汇谈和4D测评”,明确了项目目标、成果产出及行为践行重点。
定方法:采取“混合式行动学习”和“外部教练+内部落地师”持续赋能、辅导反馈的方式,推动项目落地。
控秩序:导入博见“全程无忧”服务理念与“四化体系”,全方位保障项目的有效协同与成果落地。
项目前期深度访谈和团队/个人测评
二、学以致用:落地师/教练持续赋能,“四化体系”保障落地
2018年12月12日,**集团房地产公司“启航计划”4D领导力培训班顺利启航,4D落地师团队同步辅导践行!
每个阶段,每一份学员的实践任务,博见咨询专业教练团队都进行教练式辅导反馈,同时由落地师带领小组学员进行探讨与落地分享,营造“课堂学习——实践分享——教练反馈——辅导支持”的蜕变之旅。
Ø 由内而外:心智是根、行为是因、绩效是果
在项目实施过程中,首先从心拓模式突破开始,其次行为模式持续的践行,再通过课题深度实践来巩固行为,实现绩效的改善,最终达到场域,文化氛围的重塑,层层递进。
Ø 混合实践:个人IDP+团队发展+组织课题
实践是检验学习效果的唯一标准,项目遵循70-20-10法则,采取混合式的领导力培养模式,并设计了从个人到团队,从团队到组织的渐进式实践体系。
混合式人才培养模式 | 教练赋能陪伴护航 |
团队发展实践:从个人学习到团队学习,通过落地师双周辅导会的定期辅导反馈,持续推动学员从个人改变到带动团队的改变。
个人IDP实践:通过前测(重点学员)和IDP深度汇谈,理清和聚焦每个学员的发展IDP和4D修圆方向,并在教练作业反馈及双周辅导会中持续关注成长与改变。
组织课题实践:从三阶段开始,每个学员围绕组织当前面临的关键难题与挑战,选择一个个人/团队课题,应用4D的核心工具与理念,进行深度践行。
在实践的过程中,如何打通从“知道”到“做到”最后一公里?
项目中除了外部导师和教练,我们在企业内部还设置了高管导师和企业大学落地师,通过内外部教练和导师持续教练赋能和双周会践行辅导,为项目保驾护航。
IDP深度汇谈/落地师双周辅导会/课题辅导/落地师辅导
Ø 落地体系:资源系统化、落地工具化、实施标准化、成果可量化
为了更好的实现项目落地,我们沉淀了一套4D项目落地的四化体系。
资源系统化保障学习方式的混合多元;
落地工具化保障学习转化的有效实用;
实施标准化保障学习过程的安全可控;
成果可量化保障学习成果的衡量评估。
Ø 资源系统化
我们提供了丰富的学习资源和形式,通过项目落地师公开课提前培养企业落地师,通过4D微课,百问,书籍进行翻转课堂。
其次通过工作坊、团队教练、课题辅导促进项目落地。
最后通过天性测评、个人测评,团队测评保障了评估手段的有效性和可量化。
Ø 落地工具化
4D系统自带可落地的工具,让我们学习知识的同时,还有可以去落地实用的工具,方法和流程,通过对核心工具刻意的训练,形成习惯。
左图:七次刻意练习 | 右图:15个工具刻意练习 |
Ø 实施标准化
在实施的过程中,博见有一套完整的执行标准,我们10多年来,从100多个领导力项目实践的经验中总结了2大规范,8大模块, 从道(服务理念)法(文件规范和流程)以及术(工具表单)三个层面确保了项目运营的每一个细节落实。
Ø 成果可量化
项目沉淀了8大成果集并通过视觉的形式让整个启航项目更加生动和可视化。
通过天性测评、个人测评,团队测评保障了评估手段的有效性和可量化。
左图:启航大数据 | 右图:项目可视化成果沉淀 |
Ø 从实践数据看实践落地:
学员学习实践了15个4D核心工具、理念;输出实践个人课题32个,且平均分90分以上;16人次4D测评报告解读反馈;2次线上持续30天分享互动。
每个学员皆实施超过12个4D场景化案例的实践,累积408份教练辅导实践反馈;并通过内部落实师每个小组至少开展5次双周例会,进行了现场辅导反馈,有效支持了学习工具的转化与落地。
4D团队教练进行了4次落地师现场辅导;
Ø 从经验萃取看沉淀成果:
沉淀八大成果集:《感激欣赏手册》、《红绿台词手册》、《项目总结报告》、《个人成长IDP报告》、《落地师辅导手册》、《课题成果报告》、《实践案例成果集》、《前后测评报告》。
Ø 从学员反馈看心智成长:
A:接受到别人的感激时内心有所触动,由别人的感激受到鼓舞和激励,自己也更愿意去表达感激,将心比心,激发工作热情;
B:通过4D学习,深刻反思,困扰的重点是“事无巨细”的影响,产生了“放下”与“有效授权”的思考。行动方面已经有了具体改变:定思路,让大家放手去做;过程中及时纠偏,要对个人精准定位,协调好公司副总与项目总经理双重角色关系。
C:工作中注重共同利益,站在全局角度,积极地协调沟通,解决了实际存在的问题。
D:总反馈:“10%的学员向前跨越一大步,60%的学员向前跨越了一步”。
E:企业大学X部长反馈:“在这之前,我们也听过很多领导领导力课程,也让我耳目一新,但这一次学习项目它直击我的心灵,让我看到了一个领导力项目它是如何落地,如何被实践的,给了我们很多的信心,也远远超出了我们的期待!”
Ø 从测评数据看意识进化:
左图:个人测评 | 右图:个人测评 |
三、学以力行:经验萃取及实践推广
自企业大学落地师们学习了4D领导力,并且在“某大型国企”四局房产公司有了一个项目的实践历练后,企业大学又把4D领导力带到了其它的项目上推广实践。
Ø 山东烟台MINI班
企业大学落地师们在山东新台高速项目中开展4D领导力的全模块教授与训后实践落地的转化,将房产公司的学习实践模式办成了MINI班。
Ø 城轨体系
落地师们还将4D领导力系统引进“某大型国企”的城轨体系,给福州和昆明的项目做内部的实践与推广。
至此,通过4D项目的内化,目前已逐步向其它业务单位延伸,“某大型国企”四局4D场域开始初步形成;
任何组织的变革与改变都不可能经由一个项目就一蹴而就,一劳永逸,而是借助项目作为引爆点,导入和统一了一种新的理念、工具、和方法论,通过实践,证明了它的有效性,进而再持续的改变和突破。
场使众人行,行为改变场,场的力量便是这样逐步养成的。
【“启航计划”4D领导力培训班】