去年年底以来,我接到了无数次装修公司的营销电话,电话分为几种:
第一种,开口就是叫姐,你好姐,我是某某公司的谁谁谁,今天打电话是想告诉您一个好消息,我们正在搞一个针对您小区的家装活动,我们正在征集样板间等等,总之各种优惠,请问您有没有时间来看一下?
第二种,打通电话,就问您是某某小区的业主吗?是啊,怎么了?我们今天打电话给您是想告诉您一个好消息,我们正针对您的小区有一个装修的活动……,“你怎么知道我的电话的?”,“我们领导告诉我的”,先去问问你们领导怎么知道我的电话的,在跟我联系……
第一次,第二次,第三次再接到这个电话,您好刘先生,请问您是某某小区的业主吗?“不是,你打错了。”奥,砰,挂掉电话。还有的会说,不可能啊,我这里有资料,你就是这里的业主啊,我说真的啊,这些人也太能造假了,把我竟然变成业主,你确实打错了,估计你买的信息很多都是假的。奥,谢谢啊,我在看看。
我常用的拒绝:对不起,房子我卖了。对不起,你打错电话了。对不起,我也是装修公司的。对不起,我现在没准备装修,我是炒房的。对不起,我已经定好了装修公司了……
过去这一年,我对装修行业有了更深的体会,来源于我对这个行业痛点的理解。
今天我就结合这些营销我的装修公司,简单分享下,我们到底该如何营销顾客?让顾客愿意来找我们买单。
从2015年转型进入装修行业,我们几乎每天都在分析这个行业的痛点。互联网行业的人,相比于传统行业,在用户体验和痛苦上的理解是比较深的,因为花的功夫多,这也就是所谓的互联网思维。
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