消息推送生命周期_一套完整的APP推送体系方案

一、APP推送路径及常见问题

APP推送的本质是让APP与用户之间的连接更加友好、紧密，提升用户体验并促活。然而执行起来并不容易，效果也通常不尽人意，用户更是不堪其扰。那么，如何保证用户的良好推送体验呢？我想，这个问题还是得从推送流程中运营及用户的行为路径说起。

如图，可以看到，推送通知从运营发出到触达用户的过程中，经历了内容筛选、文案提炼、时间选择、频次管理、用户授权、效果监测等6个环节。这些环节中的用户行为，也折射出了APP推送面临的5个主要问题：

1． 用户设备未设置允许推送权限；

2． 推送内容与用户偏好不匹配；

3． 推送时间点不当，时效欠缺；

4． 推送过于频繁，造成骚扰；

5． 推送文案缺乏点击欲。

所以，接下来，我将从推送渠道搭建开始，为大家一一梳理APP推送体系中的各个环节，以及对应问题的处理策略。

二、 搭建推送渠道

推送是通过渠道承载的，而一个完整的APP推送渠道，应该包含APP自有渠道和第三方渠道两个方面。

1.APP自有渠道

所谓APP自建渠道，指基于自家产品的APP推送，主要作用于产品现有存量用户。按技术可划分为运营推送、系统通知、交互通知三大类：

运营推送是运营人员为达到促活、留存等目的而配置的个性化推送，含活动通知、热点资讯等。这是体现运营水准的重要方式，也是本文的重点。

系统通知是经由技术代码写进产品程序中，当用户触发一定条件而接收的系统自动推送。例如系统更新等，大家收到的消息都一样。

交互通知严格来说，也属于系统通知，只不过触发机制源于用户的交互行为，比如发布内容后获得的点赞/评论/收藏/关注/转发等系统通知；根据用户交行为有明显的个性化差异。

2.第三方渠道

第三方渠道是借住第三方平台展开的推送，也是用户未开通APP推送权限时常用的触达手段。包含短信、邮件、以及以微博、微信公众号为代表的自媒体渠道等。产品是否展开第三方推送渠道运营？是主打单个渠道还是兼顾多个渠道？如何规划第三方渠道的运营节奏？这是企业在搭建推送渠道时都需要思考的问题。

三、 获取推送权限

无论是APP推送还是第三方渠道推送，实现推送的前提是获得用户允许推送权限。