移动设备签到应用开发大家给点开发_阿里钉钉与企业微信应用分析研究报告

阿里钉钉与企业微信应用分析研究报告

一、定义

钉钉：钉钉是一个工作方式, 数字化新工作方式,让工作更简单。

企业微信：企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，日程、会议、文档、盘等效率工具，灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。企业微信新理念——如果企业微信定位于公司内部的沟通工具，它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部的时候，它会产生更大的价值。企业微信后续新的变化是基于一个新理念，希望它让每一个员工都能成为企业微信的窗口，人就是服务，而且是认证的服务。

二、功能类比

1、钉钉主要功能结构图

2、企业微信主要功能结构图

三、主要特色功能解析

钉钉特色功能：

1、DING消息：重要信息特殊提醒，通过不同等级的DING方式，可以有效区分信息重要程度，通过不同方式传达重要消息，提升消息传达效率；

2、群直播：适用于部门培训、政策宣导、业务介绍、年会等各种场景，丰富办公形式，提升移动办公效率；

3、签到：客户拜访签到、会议签到、培训签到等，可以满足不同出勤类型要求，丰富考勤管理方式；

4、投屏：移动设备可以投屏到各种硬件设备上，提高移动设备和办公硬件设备的联系；

5、智能报表：考勤报表、审批报表等各类信息均可输出自定义报表，满足个职能部门的数据统计需要；

6、互动服务窗：可快速连接与客户之间的业务往来；企业通过服务窗向自己的客户提供业务服务；客户通过服务窗快速建立与企业间的联系，下单、订货更简单；

7、硬件生态：智能门禁、多类型考勤机、智能屏幕、高清投影仪等多品类，多方式的硬件设备生态。

企业微信特色功能：

1、连接微信：基于微信强大的社交属性，消息提醒、消息互通等有效打破交流障碍。应用易接受，转移成本低。添加客户的微信，通过单聊、百人群聊，向客户提供服务，发表内容到客户的微信朋友圈；

2、公费电话：由企业统一付费，员工可免费拨打的电话功能，省去繁琐的话费报销流程；

3、休息一下：合理安排时间，劳逸结合，更能提升工作效率，提升员工幸福感和满意度；

4、客户朋友圈：加强与客户连接，及时发布企业信息，可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈，并与客户评论互动；

5、同事吧：内部社区，加强交流，提升凝聚力，为员工提供一个互动交流的平台，增加员工之间的联络和关系，员工可以在这里进行求助提问，闲置物品买卖，组织兴趣活动，聊天吹水；

6、群机器人：支持在内部群聊中添加“群机器人”，通过配置可以让机器人自动推送消息，而且还可以发布机器人到公司供更多同事使用。管理员可以根据企业需求创建不同功能的“群机器人”，包括监控告警、数据推送、自动回复等，并将其发布到公司供更多同事使用；

7、客户转移：添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户，对离职成员的客户再分配，保护公司客户资源不流失；

8、微信生态：可连接微信公众号、微信小程序等；

9、企业标识：打破信任壁垒，提升企业形象，便于对外沟通。

差异化分析：

1、从设计理念上：钉钉更多从管理层的角度考虑设计产品（如“DING”一下功能，在于确保员工收到通知并回复），而企业微信则更多考虑员工和管理者之间的平衡（如“休息一下”功能）；

2、从使用方式上：钉钉需要下载APP才能使用，企业微信既能在APP上使用，也能在微信上使用，通过关注企业微工作台，可在微信上实现微信办公，员工接受度更高；

3、从用户体验上：钉钉的消息通知到位，能让管理层知道发出的消息对方是否阅读，并能够对未读人发送DING消息（据反应员工对此压力比较大），效率更高。企业微信则拥有与微信一致的沟通体验，「休息一下」可以让员工进入工作免打扰模式，在休息期间不接收工作消息，帮助员工分开工作和生活，更加人性化；

4、从产品开发上：钉钉上大部分的功能都是自主开发的，当然也集成一些第三方功能，可直接在钉钉中安装使用；企业微信更多是提供一个平台，除了自带的公告、日报、同事吧等功能外，大部分应用都是由第三方开发的，安装即可使用；

5、从产品定位上：钉钉是一个工作方式, 数字化新工作方式,让工作更简单；企业微信希望它让每一个员工都能成为企业微信的窗口，人就是服务，而且是认证的服务，不仅仅定位在企业管理上更加重视连接客户为企业创造价值。

四、保险行业高频功能分析

共有功能：

1、考勤：灵活方便的考勤规则满足不同类型的考勤需求

2、审批：线上审批简化流程提升效率

3、在线文档：收集和更新信息及任务协同处理

4、外部联系人：有效管理业务员客户信息，不因人员离职造成客户流失

钉钉：

1、直播：政策宣传，新险种培训和各种会议直播

2、投屏：产品宣导

3、DING：重要信息不遗漏，信息状态反馈及时，提升沟通效率

企业微信：

1、连接微信：与客户高效沟通，沟通限制较少

2、微信小程序：在企业微信内可以无缝使用公司的各类小程序

3、公费电话：通信费用公司统一结算

4、客户朋友圈：推送保险产品到客户朋友圈

五、应用推广阻力点（结合保险行业阐述）

1、公有云存储机构信息和人员信息，存在信息安全隐患

2、沟通对象受钉钉安装和激活情况影响，造成沟通中断和信息传达不及时

3、公告、邮件和其他重要文档通过阿里云数据处理，存在数据泄漏风险

4、软件使用流程相对复杂，使用要求较高（相对于年龄较大的业务员）

5、增加数据处理工作量，引起部分人员抵触

6、各平台信息不通、功能不同，需安装较多应用

六、数据分析

1、搜索指数