卸载虚拟机出现用户已存在的错误_闪讯错误代码解决方案

亲爱的同学感谢您使用

中国电信校园闪讯

在使用闪讯中个别同学会出现

这样那样的问题

为了更好的解决这些问题

科源校园网将一些常见问题都罗列出来

希望能帮到你，祝您上网愉快！

1

错误651

    此问题一般为拨号网络环境故障。

可能导致此问题的原因有：

 1. 拨号网络线路不通(电脑未连接拨号线路，网线或网线接口损坏)。

 2. 本机网卡驱动异常(卸载旧版闪讯客户端，可能出现此问题)。

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解决方案

 1.排查解决拨号线路问题。

 2.更新本机网卡驱动。

 3大部分为端口损坏，拨打10000，人工客服，宽带保修

2

错误691

   此问题一般为用户账号或密码输入错误，但有部分用户在确认账号及密码输入正确，甚至在重装系统后仍有此问题。前者在核实账号密码后重新拨号即可；后者是因为操作系统不完整，缺少必要的系统动态库文件。

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解决方案

 1.核对拨号账号及密码后重新拨号。

 2.安装缺少的系统动态库文件，双击附件“691缺失文件安装.exe”，根据提示完成安装即可。安装时，可根据当前操作系统位数勾选或取消多余项目，XP系统可取消2010、2012、2013相关项及其他x64项。

3

错误720

     此问题一般是在卸载旧版本的闪讯客户端时导致的系统拨号网络异常。在出现此问题时，使用操作系统自建的宽带连接拨号或使用新版闪讯客户端拨号时均存在此问题。

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解决方案

 1.卸载已安装的旧版本及新版本闪讯客户端。

 2.打开附件“闪讯故障修复”压缩包(可登录http://pan.baidu.com/s/1gdtehVl下载工具包)，将压缩包内的“Repair_For720”文件夹解压后拷贝到用户电脑桌面。

3.双击“Repair_For720”文件夹内的“runrepair.bat”，在弹出的管理员权限获取窗口中点击“是”(若系统当前用户为Administrator或具有Administrator权限的用户则无权限获取弹窗)，等待修复完成命令行窗口自动退出后重新启动电脑。

4.再次安装新版闪讯客户端即可。

4

错误756

   出现此问题时，一般是系统已经在拨号连接了。

另外，请确认用户闪讯客户端的安装过程！部分用户是直接拷贝了他人电脑上已安装的闪讯客户端文件夹，而非在自己电脑上运行闪讯安装程序安装的。

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解决方案

 1.重启电脑后再次拨号。

 2.卸载闪讯客户端，重启电脑后再次安装。

5

拨号进程忙或退出

   此问题的产生可能由以下原因造成：

 1.用户连续多次点击了拨号按钮。

 2.用户未正常运行SetupShanxun.exe闪讯客户端的安装程序安装闪讯客户端，而是直接拷贝了其他用户已安装的闪讯客户端文件夹。

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解决方案

 1.点击一次拨号按钮后，等待电脑完成拨号。若点击拨号按钮后客户端长时间无响应，则请参照故障6的解决办法排查处理。

 2.退出闪讯客户端，删除拷贝的闪讯客户端文件夹，登录http://www.114school.cn/xytypt/typt/download/download.html下载最新版闪讯客户端并运行安装。

其他问题可以前往校园电信营业厅咨询

注：浙江科技学院所有电信业务都在

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