自线上办理渠道开通以来,江西联通一直“蒙受冤屈”,套餐不带“限速服务”成为很多卡商赚黑心钱的卖点,如今又成为诸多用户投诉的理由。
如果您正在投诉或者正准备投诉,那么请停下来思考,我有几句话要说。
一、您估计不了解的BSS(3G)套餐有关限速配置
BSS(3G)套餐是达到限速阀值,自动触发信控执行限速。 不同于如今众多CBSS(4G)套餐我已订购会显示“限速服务”以及“二次限速服务”。 而江西正是属于BSS(3G)套餐。 简单点说BSS(3G)套餐限不限速与有无”限速服务“无关,没有“限速服务”也会达阀值后执行限速。 二、您估计还不太了解的“工信部”简单点说,公民产生投诉,工信部只负责调解不具体处理问题。就是说如果你投诉江西联通,工信部会通知江西联通处理,处理后给他们提交书面处理结果备案。期间江西联通会联系你,如果能处理好你的问题,达成和解协议,江西联通会提交双方达成协议结果给工信部。如果双方未达成和解,那么,工信部会建议您法院起诉。
三、关于投诉我有几句话要对您说自己合法利益受到侵害,有理投诉无可厚非。套餐简介明确10G后限速,你却视而不见,还要要求不限速,我不知道该说什么好。你可能会说买卡的时候卡商说不限速不限量,卡商不代表联通工作人员,更不代表联通公司。
以上就说怎么多,懂的自然懂